Дезинформация клиента

23.01.2016г. обратился в отделение банка за, подчеркиваю, своими деньгами - решил снять денежные средства, по вкладу согласно окончанию договора с банком. Оператор Альбина, сославшись на очередь в кассе, предложила оформить карту на снятие наличных в банкомате. Обернувшись в сторону кассы и не заметив никакой очереди, я сообщил ей об этом, но в ответ услышал новый довод - "Кассир на обеде".. В выходной день один кассир??? Ну, хорошо, подумал я, в  конце концов, карту мне обещали оформить бесплатно. С оформленной картой я поспешил к банкомату, но как оказалось, снять все, без остатка деньги, я в банкомате не могу, т.к. он округлает сумму до сотни. Таким образом на моем счете остался не снимаемый остаток. И вот здесь до меня дошло почему оператор так настаивал на использовании карты. Расчет банка был на то, что я, посчитав остаток ничтожным, оставлю его на счете. Стало очень неприятно! Получается, принимая деньги от клиента, банк просит его о пунктуальности, а когда наступает время отдавать клиенту полученное, пытается его обмануть. Представляете, сколько таких клиентов? Как минимум сотни тысяч, а возможно и около миллиона, если по стране посчитать. В итоге я снова обратился к оператору с просьбой выплатить мне все без остатка на что она ответила мне отсутствием в банке мелких денег. Когда я попробовал возразить ей что это не моя проблема, оператор предложила мне перевести деньги на телефон. В итоге времени потрачено, много больше чем я получил бы свои средства по вкладу, в кассе. Подумываю написать жалобу по этому факту, в прокуратуру.