Потратив час, покинул офис, не открыв вклада

24.01.2016 00:42
2882
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Будет много слов, но потенциальным вкладчикам есть смысл прочитать и принять к сведению. Итак, накануне я детально ознакомился с документами по открытию вкладов на официальном сайте банка и, выяснив, что в мини-офисах вклад придется пополнять, «кормя» купюрами «устройство», 22 января еду буквально через весь город в полноценный офис (с кассой). Три основных причины, почему я после часа нахождения в офисе "Нижегородский №2" покинул его, отказавшись от открытия вклада. Причина 1 Я: - На официальном сайте нет речи ни о каком договоре - оферте, который кроме прочего вы мне предлагаете подписать! Банк: - Есть, вы невнимательно смотрели. Я: - Покажите, пожалуйста. Банк (предварительно позвонив по телефону по причине того, что официальный сайт банка не грузится): - Да, действительно, такого документа на сайте нет. Причина 2 Я: - Так, подождите, а на каком основании вы мне подключите интернет - банк (далее – ИБ)?! Банк: - ИБ подключается у нас автоматически. Я: - То есть вы без распоряжения клиента (вкладчика) подключаете ИБ?! Банк: - Этот пункт прописан в договоре, который подписывается при открытии вклада. Я: - Я читал договор, такого пункта там НЕТ! Банк: - Плохо читали. Там есть такой пункт. Распечатывается договор, я его внимательно читаю. Кроме того, читаю от корки до корки ВСЕ документы, которые предлагается подписать. Я: - Нет в этих бумагах ни слова об ИБ! Банк: - А мы сейчас с сайта распечатаем еще вот эту бамажку! Причина 3 Я (обращаюсь по имени и отчеству, которое прописано в договоре, к оператору): Алексей Алексеевич (далее – А.А.), где можно ознакомиться с доверенностью, по которой ВЫ действуете от имени банка? А.А.: - Пожалуйста, вон там на стене! Я (ознакомившись с документами на стене – лицензиями банка на осуществление разного рода деятельности): - Но там нет доверенности! А.А.: - Ах, вы спрашивали не лицензию, а доверенность… Не могу показать. Я: - У вас ее нет? А.А.: - Нет. Занавес. И уже о несущественных, но довольно неприятных мелочах. В офисе было 4операциониста (клиентами были заняты только 2), но чтобы открыть вклад, нужно было ожидать, когда освободится именно А.А. (при работе с клиентами он еще обучал девушку-стажера). В процессе ожидания из кассы появилась пятая операционист, (видимо, пила чай или общалась «за жизнь» с сотрудником кассы), но дела себе не нашла. В результате время, потраченное на посещение офиса, просто зашкаливает: ровно час! У сотрудников отсутствуют бейджи. Договор на открытие вклада (как и сопутствующие бумаги) содержат огромное количество пунктуационных ошибок; по этой причине иногда трудно уловить смысл напечатанной фразы (как и оценить ее юридическое значение). На мой взгляд, в офисе атмосфера некоммерческого банка, а недорогой пельменной около жд вокзала.
Совкомбанк
Совкомбанк
2016-01-25T10:59:20+03:00
Алексей, добрый день! В Договоре на вклад есть пункт: 1.14. Подписывая настоящий Договор, ВКЛАДЧИК подтверждает, что обязуется ознакомиться и соглашается с условиями по вкладам, размещенным на официальном сайте Банка http://sovcombank.ru/ . В Общих условиях вкладов физических лиц ПАО «Совкомбанк» прописано: 2.9. Настоящим пунктом ВКЛАДЧИК уведомлен об автоматическом подключении к сервису Интернет-банк sovcombank.ru (при предоставлении номера мобильного телефона) и своей подписью подтвердил свое согласие на присоединении к действующей редакции Положения об обслуживании банковского счета/счета вклада физического лица с использованием документов в электронной форме (Интернет-банк sovcombank.ru) ПАО «Совкомбанк» (далее - Положение) в порядке, предусмотренном статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации. Согласен на обработку своих персональных данных. Положение разъяснено ВКЛАДЧИКУ в полном объеме, включая ответственность сторон, тарифы ПАО «Совкомбанк» и порядок внесения в Положение изменений и дополнений. При несогласии с подключением к данному сервису, ВКЛАДЧИКУ необходимо позвонить в Контакт-центр Банка и отказаться от сервиса, предоставив необходимые данные (ФИО, паспортные данные, место и дату рождения). В случае обращения в офис Банка, сервис отключается ответственным специалистом Банка на основании заявления ВКЛАДЧИКА. При этом ВКЛАДЧИК вправе обратиться в любое подразделение Банка. Услуга абсолютно бесплатная и если она не нужно можно отказаться дистанционно, просто позвонив по номеру 8-800-100-000-6. По остальным перечисленным Вами причинам потребуется время на проверку. После чего отвечу здесь. С уважением, Илюхина Екатерина Руководитель Отдел сопровождения клиентов

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратилась 02.09.2026 г. в онлайн чат с просьбой закрыть счет по копилке, но оператор доступно мне объяснил, что при закрытии счёта я могу потерять накопленные и не выплаченные ещё... Читать полностью

02.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Открытие онлайн вклада

Оценка 5

31 августа 2026 года в 12:30 я обратилась в Чат Банка по вопросу оформления онлайн вклада. Мне помогал менеджер Станислав, быстро и профессионально помог все объяснил подсказал как... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за помощь в открытие вклада

Оценка 5

После нескольких попыток открытия вклада через мобильное приложение банка "Халва-Совкомбанк". Я обратился в чат подержки по повыду открытия вклада 31-08-2026 в 9:57. После... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка