Хамское обслуживание

Добрый день! Хочу поделится своей ситуацией. Мы с мужем оформляем ипотеку в нескольких банках. Было принято решение обратиться и в россельхозбанк. Предварительно муж зашел в отделение рядом с работой (проспект мира) уточнил обязательно ли присутствие жены и можно ли это сделать в Мытищах, т.к. у нас 4-х месячный ребенок. На что парень ответил - "нет, надо к нам, приходите к нам". Хорошо. Неудобно конечно, но ладно". Тут знакомые подсказали, что можно в Мытищах и нас дезинформировали. Уточнили - можно. 23.01.16 мы поехали в этот самый доп.офис, оказалось, что он находится на крытом рынке, где торгуют мясом и прочими фермерскими продуктами. Но суть не в этом... подходим к стойке, уточняем возможно ли заявку на ипотеку оформить (стою я перед ней с 4-х месячным ребенком, спящим на руках моих) , сотрудница банка ни "здрасти", ни "до свидания" начала вести себя, как будто она из соседнего отдела "мясо"- отвечала грубо, не смотря на нас, отвернувшись за кошельком и личными вещами, сказав что "вы весь день прёте и прёте, у меня личное время я пошла". Вся недовольная. Только услышала, что мы по ипотеке, так ее всю "вывернуло". Ушла, не сказав не единого больше слова, не объяснив спокойно, что мол обед и придите, пожалуйста, после и т.д. Мы бы поняли всё это. Была там и вторая постарше женщина. Которая стояла и тоже твердила типа зачем пришли в 13.00. "У нас личное время, вас всех много. Мы все нервные потому, что вы все прете и прете"... мы были в шоке... я спросила, где же ваша клиентоориентированность, на что ответили, что все у них в порядке с этим. Спросила номер доп.офиса, так сотрудник назвать смогла только 63... улыбнулась и поняла, что не помнит. Назвала "2", "номер 2"... ну это номер дома оказался, совсем не то.. мы сказали сотруднику ждать отзыва о них, ответ был-оставляйте, тут все так говорят... Вообщем кошмар.. Обращаться больше мы не хотим в этот банк вообще.