Неловкая ситуация с погашением минимального платежа по кредитной карте

24.01.2016 16:38
3731
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь картой Бинбанка почти год и недавно со мной произошла очень странная ситуация. В начале каждого месяца получаю смс о сумме минимального платежа, которую необходимо будет внести, так и было в январе этого года. 20.01.2016, заблаговременно решил внести сумму через интернет банк другого банка, прошу прощения за тавтологию. После перевода с другой карты на карту Бина в течении 5-ти минут получил смс о том, что деньги поступили на счет. Удовлетворенный этой смс, я спокойно иду заниматься своими делами, т.к. в этом месяце вносить больше ничего не нужно. Но через 2 дня, т.е. 22.01.2016, мне приходит смс, что мне вновь необходимо внести сумму минимального платежа до 25 числа текущего месяца. Сказать, что я был удивлен? Думаю - не стоит. Звоню сразу на горячую линию, дабы понять в чем дело. Без ожидания на линии, мне ответила оператор Марина, назвав меня по моему имени и отчеству, что меня очень сильно удивило (если честно, звонил первый раз на горячую линию Бинбанка), она меня внимательно выслушала и сразу же, не завешивая, взялась помогать мне. После некоторых вопросов по моим данным, оператор сообщила, что на данный момент деньги ещё не зачислились и находятся "в движении" и как только деньги поступят, так сразу минимальный платеж будет списан. Это меня очень успокоило, но немного смутило, почему так долго, к тому же, смс оповещение я же уже получил? Сотрудник контакт центра сразу уточнил, каким способом я пополнял карту и объяснила, что необходимо учитывать срок проведения переводов подобного рода. Хорошо, что я за 5 дней перевел деньги. Резюмируя всё то, что я написал, хотелось бы отметить отменную работу сотрудника горячей линии. Было приятно, что быстро мне предоставили ответ и отдельно порадовало, что сразу же обращаются по имени и отчеству. Сложилось впечатление, как будто я попал на сотрудника, с которым я знаком уже долгое время. Отдельно же хотелось бы дополнить. Возможно ли добавить небольшую строку в смс о минимальном платеже: "Если вы уже внесли сумму - не обращайте внимание на данное сообщение"?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-01-24T17:19:20+03:00
Уважаемый neverm0re! Спасибо за положительный отзыв о нашем Банке и опыте сотрудничества с ним. Искренне рады слышать, что при обращении в Единый информационный центр нашего Банка Вы смогли быстро получить ответ на свой вопрос, а обслуживание было качественным. Мы рассмотрим необходимость и возможность добавления указанного Вами предложения в текст SMS-сообщения. Надеемся, что и дальнейшее обслуживание в нашем Банке будет приносить Вам только положительные эмоции, которыми Вы продолжите с нами делиться. Отличного Вам вечера! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024