Обман при навязывании страховки

Уважаемый Роман, Рады, что на протяжении нескольких лет Вы пользуетесь услугами нашего Банка. Мы подробно разобрались в описанной Вами ситуации. 05.12.2015 г. Вы заключили с Банком договор № 22****1238 о предоставлении кредита в рамках акции 0-0-10. Договор оформлен сроком на 10 месяцев без первоначального взноса. В размер кредита была включена услуга страхования. Отмечу, что услуга страхования является добровольной, а ее наличие не влияет на принятие Банком решения о предоставлении кредита. Согласно условиям акции, торговая организация предоставила Вам скидку на товар в размере 15 % от стоимости товара. Таким образом, размер кредита составил 56 600,00 руб. При заключении кредитного договора были полностью соблюдены принципы свободы договора, понуждения Вас к заключению кредитного договора со стороны Банка не было. Вам было предложено заключить кредитный договор на определенных сторонами условиях, после чего Вы добровольно его заключили. Согласно Вашему заявлению на страхование, Банк перечислил с Вашего счета в Банке в Страховую компанию ООО «СК «Ренессанс Жизнь» сумму страхового взноса в размере 5 609,00 руб. 24.12.2015 г. Вы обратились к сотруднику офиса ДО «Автозаводская» для оформления заявления на возврат страхового взноса. К сожалению, сотрудник предоставил Вам некорректную информацию о сроках возврата денежных средств. Обращаю Ваше внимание, что информация о сроке возврата страхового взноса также размещена на сайте нашего Банка: http://www.homecredit.ru/download.php?id=13790 (страница 4, пункт 6.3 «Страхователю предоставляется четырнадцатидневный период с даты начала срока действия договора страхования, в течение которого, по соглашению сторон, возможно аннулирование договора страхования. Желание Страхователя аннулировать договор страхования должно быть подтверждено письменным заявлением Страхователя, подписанным собственноручно. При аннулировании договора страхования Страхователю возвращается оплаченная страховая премия в полном объеме»). Таким образом, сотрудник Контактного центра предоставил Вам корректную информацию. Отмечу, что Банк провел внутреннее разбирательство по вопросу подключения услуги страхования при оформлении договора. Выяснилось, что сотрудник торговой организации, действительно предоставил Вам некорректную информацию об отказе от услуги страхового взноса. Я приношу извинения за доставленные неудобства. Безусловно, мы не оставили без внимания данный факт некорректного обслуживания. С сотрудником будет проведена разъяснительная работа и дополнительное обучение на тему услуга страхования. Также сотрудник будет депремирован. На текущий момент мы проводим дополнительные мероприятия для возврата на Ваш счет суммы страхового взноса в полном объеме. Для этого нам понадобится дополнительное время, в течение 2 недель я свяжусь с Вами и сообщу о результатах посредством смс-сообщения или звонком. Примите еще раз мои искренние извинения за возникший инцидент. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.