Хамское обслуживание, постоянные звонки

24.01.2016 18:24
3493
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже давно являюсь клиентом МКБ. Банк выбирала на основании отзывов о сервисе и не пожалела. Все было хорошо - грамотные сотрудники, помощь в решение проблем. Людям советовала с чистой совестью. Несколько лет назад ситуация начала ухудшаться, причем чем дальше, тем стремительнее. Ладно, набрала карточек с кодами подтверждения, перестала советовать друзьям (т.к. меня начали посылать, но я тогда еще не понимала почему), перестала ходить в банк, вывела почти все средства, оставив только пополняемо-расходный депозит и карты. Онлайн-банк действительно очень удобный, жалко терять. Но вот то, что начало творится в декабре - январе уже за гранью добра и зла. Звонят постоянно по 3-4 раза в день. Утром в выходные, днем на работу, скоро ночью начнут звонить. Предлагают взять кредит и что-то подобное. Ни одного (!) звонка с действительно нужной информацией не было. Вначале отвечала вежливо, теперь посылаю и бросаю трубку - не успокаиваются. Какие-то тупые отмазки о согласии на обработку персональных данных. Да, я осталяла свой телефон в банке, но это же не значит, что в выходной рано утром мне можно названивать при том, что я до этого несколько раз отказывалась от ваших кредитов. На вопрос о том, чтобы убрали наконец мой номер телефона из обзвона - да, да. Пометьте себе где-нибудь, говорю, что вы меня уже опросили. Да, и все равно все начинается сначала. При чем если вежливо отвечаешь, то звонки в этот же день продолжаются. Если посылаю почти матом, то нет. Вот ответьте представители банка, мне что делать? Сразу материться? Эта такая прививка на день? Интересные у вас там в банке ролевые игры. Я уж не говорю про абсолютно жуткие голоса у этих менеджеров. За все время только один мужской голос можно было слушать без содрогания. До кого достучаться, чтобы мой номер телефона убрали из этого кошмарного спама?! В общем, люди!, не связывайтесь с этим банком, если еще не влипли. Проблемы не решат, нервы измотают. Если решите связываться - заводите под него отдельную симку. Т.к. с полезной информацией они все равно не звонят, типа вклад заканчивается, закажите деньги заранее и т.п. А вот своими предложениями абсолютно ненужные услуг уже весь мозг замучали. Про кидало с ОРС еще хотела написать, да ладно. И так простыня получилась. А ведь был неплохой банк :(.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2016-01-25T17:05:13+03:00
Уважаемый Клиент! Настоящим сообщаем, что на основании Вашей просьбы Банк не направляет смс-сообщения и не осуществляет звонки с предоставлением информации, касающейся продуктов и услуг Банка и/или партнеров Банка, на Ваши номера телефонов. Сожалеем, что информирование о новых продуктах и специальных предложениях Банка вызвало у Вас негативные эмоции. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
29.57%
решено проблем
5 716
отзыва
5 580
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Смена паспортных данных

Оценка 5

 26.08.2026. Примерно в 10.30 я обратилась в ДО Краснобродский, по поводу смены паспортных данных. В офисе меня встретили и сразу пригласили в 3 окошко к И-ко Анастасии. Очереди не... Читать полностью

26.08.2026

Доверие, которое оправдалось

Оценка 5

Хочу поблагодарить свой банк и лично моего премиум-менеджера Марию П-кую за отличную работу. Обратился в ДО «Новогиреево» по адресу Зеленый проспект, 54А 24 августа 2026 года — и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Аллочке

Оценка 5

Я 21.08 пришла в офис банка меня встретила Алла. Пригласила к себе в 4 окно. Мне нужно было оплатить ЖКХ. Алла могла всё сделать. И предложила пополнить накопительный счёт, что я и... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21.08.26 г обратился в отделение банка МКБ " Октябрьское поле", меня обслуживала ведущий менеджер Ольга. Вопрос был решен быстро, я получил всю информацию по своему вкладу, на... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность Алтуфьево

Оценка 5

Добрый вечер, я обраьилась в ДО Алтуфьево по вопросу автоплатежей за коммунальные услуги. Мой талон Д036 обслуживал менеджеп Юлия, ждать не пришлось. Менеджер отредактировала... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка