Необоснованные комиссии по карте и низкая квалификация сотрудников

Уважаемый Михаил, Хочу пояснить, каким образом Банк произвел конвертацию валюты. 01.12.2015 г. Вы совершили операцию с использованием дебетовой карты через платежную систему Paypal.com с помощью сайта «Facebook». Обращаю Ваше внимание, что при совершении операции на сайте «Facebook» сумма операции указывается в рублях. Однако для проведения платежных операций данный сайт сотрудничает с иностранным Банком. Поскольку Банк является иностранным, операции производятся в иностранной валюте. По этой причине, несмотря на то, что сайт «Facebook» работает на Российском рынке в Российских рублях, при совершении операции с использованием карты, расчет производится в иностранной валюте. Таким образом, запрос на сумму 958,38 руб. от 01.12.2015 г. поступил к нам в Банк в иностранной валюте, а именно в 13,72 EUR. 03.12.2015 г. Банк получил информацию о подтверждении операции и произвел списание средств со счета по внутреннему курсу Банка на указанную дату. Таким образом, сумма в размере 1 001,15 руб. была списана с Вашего счета корректно, согласно обменному курсу Банка. Курс EUR на дату подтверждения операции составлял 72,97 руб. Информацию о курсах валюты Вы можете уточнить на сайте нашего Банка, пройдя по ссылке: http://ros.homecredit.ru/?my_reg_id=48. Касаемо сотрудников Техподдержки уточню, что указанную Вами информацию я направила вышестоящему руководству. Мы примем все меры в соответствии с внутренней политикой Банка, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом и Вы останетесь в числе наших постоянных Клиентов. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.