Отказ от страховки, навязанной Хоум Кредит

Моё знакомство с банком Хоум Кредит началось (а лучше бы не начиналось) в декабре 2015-го. 2 декабря я совершил покупку бытовой техники в магазине DNS и оформил кредит (в данном случае рассрочка, т.к. магазин скинул цену и банк начислил на неё проценты. получилась сумма такая же, если бы я приобрел товар за наличку или по карте). Всё бы ничего, но только, как известно, банки перестали оформлять рассрочки без включения услуги страхования (как это мною выяснилось уже позже). Стоимость товара составила без скидки 32 480 руб., со скидкой - 29 557 руб., а стоимость страхования - 5852 руб. Всё бы ничего, но только банк включает сумму страхования в общую сумму кредита, а уже на нее начисляет проценты. Получается, что если рассчитать аннуитетный платеж от суммы 29 557 с процентной ставкой 17,73 на год, получается примерно 32480, плюс/минус сто рублей. По сути, я ничего не теряю. Но они поступают очень хитро, включая сумму страховки в основную сумму кредита. Таким образом, если рассчитать аннуитетный платеж от суммы 29 557+5852=35 409 на год получаем сумму примерно 38 900 руб. Получается, что дополнительно по процентам я переплачиваю 38900-32480(сумма товара без скидки)-5852(страховка)=568 руб. Тоже не хило. Но речь не об этом. Так вот, 2 декабря я оформил кредит, а 4-го числа я отказался от страховки, написал заявление на торговой точке. 8 декабря на всякий случай продублировал копию заявления, сканы документов, удостоверяющих личность, сканы страховки, подписанные "копия верна" на электронную почту СК "Ренессанс-Жизнь". Сегодня уже 24 января 2016 года, а денег я так и не получил. Звонил в страховую компанию 22 января 2016 года и они сказали мне, что реестр на оплату был отправлен в банк, ВНИМАНИЕ(!), 24 ДЕКАБРЯ 2015 года (так как в этот день было принято положительное решение по моему заявлению). Как сказали мне на горячей линии страховой, деньги обычно банк перечисляет в течение 3-5 рабочих дней. То есть деньги должны были поступить мне на счет 29 декабря 2015 года. Хорошо, я согласен, что предпраздничные дни, суета, могли что-то упустить, все мы люди. Но, в крайнем случае, деньги должны были поступить в первый-второй рабочий день после новогодних каникул. Примерно 11-12 января 2016 г. На горячей линии Хоум Кредит говорят, что по вашему заявлению было принято отрицательное решение, звоните в страховую компанию. Мол, мы больше ничего не знаем. Просил их соединить со специалистами, занимающимися возвратом страховых сумм - отказались, сославшись на то, что такой возможности нет. Также в страховой компании указали, что у них в базе после выплаты клиентам страховой суммы банком, данная информация отображается. По мне же такой информации не было. Я делаю такой вывод, дорогие друзья, что банк делает это специально, дабы "навариться" на процентах по кредиту. На вопросы сотрудники колл-центра толком ответить не могут, соединить со специалистами по данным вопросам не хотят ни под каким предлогом. Офиса банка в моем городе, к сожалению, нет, а то бы я навёл там им шороху. Готовлю претензию в банк на перерасчет процентов по кредиту. Подготовил документы в Роспотребнадзор, жалобу в ЦБ РФ. Завтра отправлю, если деньги не поступят в течение дня. Не ожидал, что клиентов не считают за людей. Да что там клиентов, сотрудники на точках торговых тоже вынуждены "втюхивать" страховки, хотят они этого или нет. Обслуживание клиентов (даже и дистанционно) на низком уровне. Позвонить можно только с браузера или на московский номер, бесплатной горячей линии нет. Есть банки (не буду писать названия, многие сами догадаются), которые целенаправленно развивают дистанционное обслуживание и у них это очень хорошо получается. Поэтому ставлю банку самую низкую оценку. И советую вам не связываться с таким недобросовестным банком. P.S. Ах, да, номер договора 222568****, чтоб вы, уважаемые сотрудники банка, оперативнее среагировали на сообщение. А то вдруг, у вас там опять какие проблемы появятся...