Наполеону не удалось и у вас не получится!

Мое знакомство с ДельтаКредит началось на исходе 2013 года и тогда мои впечатления от этого банка были только положительные. Когда в рефинансировании моего валютного ипотечного кредита в ЮниКредитБанк мне отказали порядка 10 банков, в том числе и Росбанк (тоже группа [b]Société[/b] [b]Générale[/b], как и ДельтаКредит). Да, обходительное отношение, да, пошли навстречу, но сказали, что не можем сменить валюту кредита. И это сейчас я понимаю, что они готовы были сделать все, чтобы заманить клиента, чтобы потом с него драть три шкуры при любом отклонении от условий договора, а тогда вежливый менеджер, к которому нет никаких претензий, повторял то, что ему спустили сверху, берем в валюте, позже если захотите - поменяете. В результате снизил ставку, уменьшил срок кредита и только-только вздохнул свободнее, как вдруг началось - война в Украине, санкции Европы, нефть в пропасть, за ней рубль... Звонки менеджеру с просьбой перевести в рубли, когда это только началось, встречный запрос дохода... Результат - "Нет, не проходите по доходу". Рекомендацию ЦБ по переводу валютных ипотечных кредитных в рублевые по фиксированному курсу 39,38 банк игнорировал, как и все прочие. Позднее банк придумал программу "помощи" валютным - перевод в рубли по текущему курсу с рублевой ставкой, хотя такой перевод увеличивал и так непосильные платежи заемщиков. Что же дальше... В сентябре 2015 г. мой платеж увеличился в 2,5 раза, по сравнению с платежом на дату заключения договора, все финансовые резервы исчерпаны и я пропустил платеж. И тут началось - звонки, смс, письма. Вопросы об оплате сменились угрозами. Предложения от банка тоже были, не буду отрицать, но если бы они просто взяли калькулятор, то поняли, что ни один нормальный адекватный человек на эти условия не пойдет. Что же сейчас... Идет четвертый месяц неплатежей. Письма, отправленные в банк, 17.11.15 г, 15.12.15 г. и 15.01.16 г. с моими предложениями выхода из сложившейся ситуации и просьбой о встрече остались без ответа, банк даже не удосужился позвонить и хоть что-то сказать. Ни о какой клиентоориентированности банка не может идти речи. Банк свое уже получил с меня. Но хочет получить еще больше - отберет по суду квартиру, выгонит меня с семьей на улицу, повесит на меня оставшийся долг, который мне не выплатить до конца своих дней. А теперь собственно претензия: Последнюю неделю банк не хочет работать, вернее не хочет работать офис банка на Моховой, д.7. И это не было проблемой, если бы только это был не ЕДИНСТВЕННЫЙ клиентский офис в Москве! 20.01.16 - операционный зал закрыт с 14-00, ресепшен (где идет весь документооборот с клиентом) с 19-00, при рабочем дне до 20-00 (бумажка на двери - не работаем по техническим причинам, ни подписи, ни печати; на сайте никакой информации; охрана говорит - "приходите завтра", клиенты разворачиваются и уходят). 21.01.16 - офис не работает с 17-00 (та же бумажка на двери с новой датой - на работаем по техническим причинам; охрана говорит - "я же вам говорил, что бы ты приходил завтра, а ты опять сегодня пришел"; на сайте никакой информации нет; клиенты разворачиваются и уходят ни с чем). 22.01.16 - офис вообще не работает (бумажка с новой датой; охрана - "снова приходите завтра"; но в ночи на сайте появляется информация, что офис не будет работать до понедельника, вот только чтобы ее найти нужно знать всю структуру сайта, так просто не найти, ну что сложного разместить подобную информацию на главной странице сайта (логика понятна - вдруг данная информация отпугнет потенциальных клиентов, лучше уж пусть они приедут к закрытым дверям! 23.01.16 - офис закрыт, вывеска банка исчезла, из сотрудников только охрана - теперь уже говорят, что нужно приходить в понедельник...:) Бумажка о закрытом офисе перекочевала с дверей ресепшена перекочевала к пункту охраны Бизнес Центра, к ресепшену путь преграждает охрана БЦ, которая с каждым днем становится все агрессивнее. В течение какого-то времени у охраны собралось несколько клиентов, которые требовали объяснить, что же все-таки происходит! Через несколько минут к бумажке добавилась "карта" прохода к новому входу в банк, который оказался на задворках БЦ. Пройдя туда обнаружилась закрытая дверь с той же бумажкой, что нужно приходить в понедельник. Вывески о том, что перед нами банк, нет. Завтра понедельник, что же будет...