Крушение всех надежд

По глупости дал отзыв TouchBank без оценки. Думал, они за 2-3 дня всё исправят. Но нет, [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8563297/]отзыв висит[/url] уже почти месяц с нулевой реакцией от банка. Сейчас даю отзыв с оценкой и полной ретроспективой после месяца использования. [b]Минусы[/b] [list][*][u]Критично:[/u] заводил карту ради удобного вклада, но вкладом не могу воспользоваться до сих пор: при переводе на него средств со счёта карты, показывает, что перевод был успешен, но деньги не переводятся. Звонил по этому поводу в банк раз 10. Всегда получал разную информацию, подвижек по заявке совсем нет, операторы не знают что отвечать кроме как «заявка на рассмотрении». Банк в котором нельзя месяц воспользоваться вкладом — нонсенс. Ни кто не позвонил, ни кто не написал. Полное безразличие. Даже их представитель Максим на этом сайте, после заверений, что разберётся, пропал куда-то. [/*][*][u]Критично:[/u] начал копить бонусы по кэшбеку, накопил более 1000 бонусов. Из 30-40 покупок, которые были совершены, доступна к компенсации только 1 покупка, по курсу 1 руб. = 3 балла. Покупки, где компенсация 1 руб. = 1 баллу просто недоступны. В поддержке сказали, что это ошибка и будут разбираться (наверное так же как с первой проблемой, т. е. никак). Ошибка странным образом совпадает с троекратной выгодностью для банка. [/*][*]На второй день после начала работы с банком, получил SMS «Вам одобрили кредит на 1000 руб.». Посмеялся. Через 1 час пришла SMS «Извините это была ошибка». Ну что за банк такой?[/*][*]Кнопка отключения SMS-уведомлений всегда показывает, что вы подписаны на них (60 руб. в месяц). Жмите хоть каждый день. [/*][*]Страницы онлайн-банка открываются с трудом. Иногда сайт лежит с пугающей надписью «Мы отключили сервис». Последний раз это было сегодня: 25 января 2016 г. в 13 часов.[/*][*]Поддержка вежливая, но ничего не решает. 100 % звонков оказывались бесполезными. [/*][*]Берут 200 руб. за обслуживание в месяц, не берут если на вкладе более 30 тыс. руб., но вкладом воспользоваться невозможно! В итоге у меня списывают 200 руб. против моей воли и по их же вине. [/*][/list][b]Плюсы[/b] [list][*]Идея и задумка.[/*][/list] [b]Резюме:[/b] Банку не было бы равных, если бы всё то, что уже есть в онлайн-банке просто работало без ошибок. При этом отсутствие связи между клиентами и людьми, которые решают, пагубно и недальновидно. Если решили делать банк по Agile и проводить customer development так и работайте с клиентами соответственно. Я честно не знаю как можно почти месяц не решать проблему того, что клиент хочет воспользоваться вкладом (принести банку свои деньги)/