Будем судиться

25.01.2016 15:43
3102
Оценка
1
Отзыв проверен
С банком было подписано дополнительное соглашение. Сейчас банк отказывается выполнять условия дополнительного соглашения, мотивирую тем, что сотрудник не имел права выдавать такое дополнительное соглашение. Еще раз, сотрудник банка выдает клиенту заверенный подписью и печатью банка официальный документ, а сейчас со слов сотрудника банка этот документ цитирую "не имеет юридической силы". Вы что творите вообще? Совсем берега попутали? Не думала, что в таком заведении как банк могут подсунуть поддельный документ. Будем судиться.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-01-29T16:32:17+03:00
Уважаемая Ольга, Приношу Вам искренние извинения за длительное ожидание ответа. Мы признаем, что полученные Вами Дополнительное соглашение и Справка для закрытия кредитного договора были некорректно сформулированы сотрудником Департамента Судебного взыскания. По этой причине позднее, по телефону Вам было сообщено, что документ не имеет юридической силы и задолженность по кредитному Договору остается действующей. К виновному сотруднику были применены меры дисциплинарного взыскания, и согласно внутреннему регламенту сотрудник был уволен. Ольга, в связи со сложившимися обстоятельствами Банком было принято решение приостановить взыскание оставшейся суммы задолженности по Договору Вашего супруга, звонки с рекомендацией оплатить долг прекратятся. Однако сумма задолженности будет числиться действующей, в том числе и в кредитной истории. Официальные документы от Банка Вам будут направлены в течение трех дней на фактический адрес по Почте России. Надеемся на Ваше понимание. Если возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь, буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024