Потерял паспорт - клиент банка РС

История моих взаимоотношений с банком РС началась в прошлом году. Летом мне пришло письмо, в котором сообщалось, что я задолжал по кредитному договору за таким-то номером от 23.03.2008 кучу денег и настойчиво предлагали погасить задолженность. Поскольку я об этом кредите ничего не знал, а 1 сентября 2007 потерял паспорт (и кредит, как впоследствии оказалось, был оформлен именно при помощи этого паспорта каким-то предприимчивым гражданином), позвонил по номеру телефона, который был указан в письме, рассказал о ситуации и сотрудник банка попросил приехать в любое из отделений написать заявление о том, что я кредита не получал, и на этом инцидент будет исчерпан. Что я в ближайшие после этого разговора выходные и сделал. Сначала мне перезвонила девушка из отделения, в которое я ходил, и попросила придти еще раз (!), поскольку они забыли снять ксерокопию какой-то страницы моего нового паспорта. Естественно, второй раз я никуда не пошел, снова позвонил тому человеку, с которым разговаривал в первый раз, рассказал обо всей этой истории, оставил свой телефон и на этом мы любезно распрощались. На этом дело, как оказалось, не кончилось. 12 февраля я обнаружил в почтовом ящике бумагу, в которой мне опять же настойчиво предлагали заплатить по кредиту, которого я не получал, и предлагали связаться с "Департаментом Взыскания". Нужно сказать, что манера разговора резко изменилась за эти полгода (кризис, ага). Я попытался рассказать о ситуации, но сотрудник банка, представившийся Алексеем Михайловичем, слушать меня не пожелал и бодрым голосом сообщил, что я ДОЛЖЕН к ним приехать и опять что-то написать, иначе информация об этом кредите попадет в бюро кредитных историй. Далее наш разговор складывался по принципу немого с глухим - я объяснил, что дела не позволяют мне в ближайшее время приехать в РС, но это мало заинтересовало Алексея Михайловича и он перешел к угрозам: "тогда, - было мне сказано - Вы (т.е. я) больше в своей жизни ни одного кредита не получите". НА сим Алексей Михайлович посчитал наш разговор оконченным и экивоков разводить не пожелал, просто бросил трубку. Возможно, банк РС участвует в некой программе помощи инвалидам умственного труда (которых видимо, берет на работу кредитными менеджерами, и которые считают, что фотография в паспорте там просто для того, чтобы занять свободное место на странице) и бывшим прапорщикам (которых видимо, набирает в свой "Департамент Возмездия"). Возможно, сотрудники вышеупомянутого департамента считают, что раз уж человек им позвонил, то он и не человек вовсе, а пустое место (а возможно и потенциальный преступник) и церемониться с ним особенно не стоит. Но только все это проблема банка, и я не понимаю, почему она должна становится моей. Мне бы очень хотелось поговорить об этой ситуации с ответственным сотрудником банка, решить ее наконец окончательно.