Введение в заблуждение по ипотеке

25.01.2016 17:35
5955
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Вообще, я уже оставляла [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6440647/]отзыв[/url] об обслуживании в Райффайзене, где описывала пробные шаги насчет ипотеки, опыт был очень позитивным, консультация грамотная и реакция молниеносная. Потом, правда, я отложила этот проект по личным причинам, а сейчас решила вот возобновить. Полное разочарование. Пыталась оформить заявку на ипотеку удаленно, через Информационный центр Райффайзена (через службу телемаркетинга). Итак, ипотеку нужно оформить с участием брачного договора. Я зарплатный клиент, уже более 6 лет, золотой пакет, кредитов и кредитных карт нет. Квартиру в другом городе хочу покупать, если это имеет значение. В течение телефонного разговора и дальнейших консультаций по электронной почте у меня запросили следующие документы: - свидетельство о браке, СНИЛС, анкету-заявку на кредит (тут ОК); - 2 НДФЛ (я указала, что это ошибка); - копию паспорта мужа, и заполненную им анкету (зачем, если есть брачный договор?). Хорошо, что я ознакомилась с информацией на сайте банка. Указала консультанту на ошибку насчет 2 НДФЛ, все утрясли, вспомнили, что я зарплатник. Теперь основное. С брачными договорами, очевидно, конкретно этот консультант редко сталкивается. Она сказала, что если брачному договору менее 3 месяцев, то муж все равно пойдет по кредиту созаемщиком (только нефинансовым), на него запрашивается кредитная история и проч., то есть банк игнорирует брачный договор, который действует с момента подписания и устанавливает режим раздельной собственности. А вот если брачный договор - "постарше", то тогда все нормально и никаких документов и подписей не требуется (супруг фигурирует просто как "Сторона брачного договора"). В то же время, на сайте Райффазена отчетливо указано прямо противоположное: - на Сторону Брачного договора запрашивается кредитная история [url=http://ufa.raiffeisen.ru/retail/mortgageloans/program/?id28=10030&show28=client_req]- "Брачный договор должен быть заключен [b]не ранее 3-x месяцев[/b] с момента подписания заявления-анкеты на кредит"[/url] То есть, чем брачный договор "свежее" и ближе к дате заявки на кредит, тем лучше. Но понятно, что брачный договор должен быть подписан [b]до[/b] подачи заявки на кредит. У меня он и есть, только свеженький совсем. Короче, кто-то вопиющие не прав и мылит мне мозги весь день. Если ложная информация размещена на сайте - исправьте и принесите извинения. Если консультант наврал - исправьтесь и опять-таки, принесите извинения. В итоге, мне предложили ждать 3 месяца, пока мой брачный контракт "постареет"на 3 месяца! :wall: P.S. С предоставлением и проверкой документов на мужа проблем нет, но мне не хотелось бы беспокоить любимого человека по этому проекту, тащить его на сделку в другой город и др. Да и вообще - договоренности у нас были другие, что и отражено в брачном договоре, согласно СК РФ.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-02-01T13:16:45+03:00
Уважаемый клиент! Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Запрос о необходимости исправления информации на официальном сайте направлен в ответственное подразделение. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Надеемся, в ходе общения с сотрудником Вы получили ответы на все интересующие Вас вопросы. С уважением, Александра Антипова Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"
lexafedorova
2016-02-02T18:20:42+03:00
Можно исправить оценку на 4 и Проблема решена? Банк предложил индивидуальный порядок рассмотрения на выбор.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Продукты банка