Не отдали вклад

26.01.2016 07:00
3586
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Вчера 25 января закончился вклад на год, я пришёл в ТО ЖЕ отделение, где и открывал вклад. Пришёл около 11 утра. Оператор мне посчитал сколько у меня набежало. Я хотел снять часть средств и на остальную часть открыть новый вклад. На мою просьбу получить деньги мне сказали, что денег нет! (Это Москва КРУПНЫЙ банк и день окончания моего вклада). Сказали деньги будут не раньше четверга. Почему я должен ждать 4 дня если я обратился в день закрытия вклада? Звонил в поддержку изложил проблему, сказали перезвонят, но за весь рабочий день так и не перезвонили! Хотя я звонил туда в 12 часов дня.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-03T11:40:34+03:00
По просьбе автора ставим "3".
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-01-28T10:45:31+03:00
Уважаемый Александр, Примите наши искренние извинения за длительное ожидание ответа, а также за сложившуюся ситуацию в выдаче суммы Вашего вклада. Вы правы, согласно условиям Договора, получить сумму с вклада более 150 000,00 руб. в офисе Банка, в котором открывался вклад, можно без предварительного заказа. Позвольте прояснить сложившуюся ситуацию в указанном Вами офисе Банка. В настоящее время наблюдается большое количество обращений вкладчиков для закрытия или переоформления вкладов. В связи с тем, что Банком было принято решение закрыть некоторые отделения, в связи с чем, действующие Клиенты были переведены для обслуживания в офис по адресу ш. Алтуфьевское, д. 86 корп.1. По этой причине в день Вашего обращения сумы для выдачи суммы Вашего вклада было недостаточно, и сотрудники рекомендовали Вам заказать сумму на 26.01.2016г. Я рада, что на следующий день Ваш вопрос был решен. Александр, я искренне надеюсь, что Вы с пониманием отнесетесь к сложившейся ситуации, и еще не раз примите решение воспользоваться услугами нашего Банка. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024