За оперативность!

02.03.2009 22:49

2024

Оценка

Отзыв проверен

Что бы не говорили, но Альфа Банк все-таки что-то делает, чтобы сократить негативные отзывы в свой адрес (во всяком случае в отличие от других банков или просто мне так хочется думать ;) ). Только что я был вынужден обратиться к банкомату, который [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?responseID=843345#comments]недавно "зажал" 20000 руб. у моей супруги[/url], правда дней через 7-8 деньги ей вернули (сейчас мне срочно потребовалось провести операцию в Альфа-клике, а средств не хватало). Шел к нему с пониманием, что задача положить деньги на счет - не из легких :D (наш герой - банкомат 600052), и рассчитывал, что положить придется больше чем нужно. В итоге банкомат "не разочаровал" меня (я пополнял счет небольшими суммами) - "съел" только 4000 руб. Я оформил претензию 090302382 по телефону, операционист подтвердила мне, что 4000 руб. на счет не поступили и уверила, что рассмотрение претензии в Альфа-Банке ускорилось. Я конечно не поверил, но каково было мое удивление, когда через 30 минут, когда я вошел в Альфа-клик, я увидел, что 4000 руб. на счет зачислились. Конечно, возможно, это всего лишь совпадение и сотрудники Альфа-Банка не при чем (возможно банкомат просто передумал меня обманывать:D ), но почему-то хочется верить, что все-таки Альфа-Банк думает о своих клиентах, т.е. о нас. СПАСИБО.

Альфа-Банк

Уважаемый Клиент, благодарим за оставленный отзыв. К сожалению, техника действительно может давать сбои. Но, поверьте, мы предпринимаем все необходимые меры, чтобы избежать в дальнейшем подобных ситуаций и в случае возникновения решать их в кротчайшие сроки. Рады видеть Вас в числе наших клиентов, желаем Вам успехов и надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.92%

решено проблем

200 906

отзыва

199 054

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вернули комиссию без проблем user-712526382073 Увидела списанные деньги со счета сегодня в виде комиссии непонятно за какой платеж и за какой день вообще было непонятно. Обратилась в чат банка, через 10 минут увидела, что...

Альфа-Банк

Проблема решена user-178426332352 2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но...

Альфа-Банк

Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии user-138013541138 29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить...

Альфа-Банк

Деньги за смс user-874026326429 15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления. позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал...

Альфа-Банк

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП user-560526324886 Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил...

Альфа-Банк

Аватарка user-595422041060 1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно...

Альфа-Банк

Отзывы о сотрудниках банка user-22229394371 Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...

Альфа-Банк

Вернули комиссию без проблем

Оценка 5

Увидела списанные деньги со счета сегодня в виде комиссии непонятно за какой платеж и за какой день вообще было непонятно. Обратилась в чат банка, через 10 минут увидела, что... Читать полностью

07.09.2026

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии

Оценка 5

29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить... Читать полностью

02.09.2026

Деньги за смс

Оценка 5

15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления. позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал... Читать полностью

02.09.2026

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил... Читать полностью

02.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026