Не предосталяют стандартную справку

26.01.2016 11:57
2474
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Взял потребительский кредит-рассрочку в этом банке и очень пожалел. Номер договора - 04003555825. Так сложилось, что мебель оказалась бракованной и пришлось оформить возврат мебели в магазин с возмещением оплаченной суммы. Оформил возврат, мебельный магазин вернул только часть суммы (основную часть долга), уплаченные проценты магазин согласился вернуть только после предоставления справки из банка об уплаченных процентах. Сотрудники колл-центра Сетелем банка все в один голос утверждают, что банк не выдает справку об уплаченных процентах. Уважаемый банк, на каких основаниях вы не выдаете стандартную справку, которую предоставляет абсолютно любой банк РФ?!! Неоднократные звонки в колл-центр с просьбой проинформировать, как я могу получить стандартную справку не увенчались успехом. Сотрудники банка не пытаются даже услышать о проблеме, я не говорю уже о попытках решить ее. Может быть операторы и не уполномочены решать такие вопросы, но ведь они даже не могут предоставить контакты или соединить с более компетентным сотрудником банка. Полное безразличие к своим клиентам.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2016-01-27T18:58:14+03:00
Уважаемый Денис Абузарович! Благодарим Вас за опубликованный отзыв, а также за выбор нашего Банка на столь широком рынке кредитования. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данными неудобствами при получении необходимого Вам документа. Отметим, что на данный момент, сотрудник Банка связался с Вами и осуществил отправку документов на Ваш адрес. Искренне надеемся, что решение данного вопроса положительно повлияет на Ваше мнение и в будущем мы сможем вновь увидеть Вас в качестве наших финансовых союзников. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022