Навязывание услуг

26.01.2016 13:26
2600
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Сделал заявку с сайта интернет-магазина на потребительскийкредит на бытовую технику. Сумма скромная - 15 тыс. на полгода. Позвонил специалист, всё быстро оформили, банк одобрил. Ежемесячный платеж 2800, соглашаюсь. В магазине, по факту, при подписывании договора, платеж уже 3100. «Как так?» - спрашиваю кредитного специалиста. «Ничего не знаю, я только распечатываю, что уже в компе». Кредит оформил, всё равно раньше закрою.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-02-02T09:16:46+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что для оформления кредита Вы выбрали именно наш Банк. Сожалеем о возникшем недоразумении – платеж увеличился, т.к. была дополнительно оформлена программа страхования. Сотрудника, оформлявшего кредит, мы наказали, а сумму страховой премии вернули на счет. Денежные средства Вы сможете учесть в ежемесячных платежах либо оформить частичное досрочное погашение. Примите, пожалуйста, наши извинения. Надеемся, данный инцидент не скажется на мнении о Банке. С уважением, Альфа-Банк.
s*******@bk.ru
2016-02-03T13:55:37+03:00
Спасибо за ответ! Платежей ещё не делал, увижу в реале чуть позже. Но будем считать, что вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка