Банку не важно выдать кредит, важно продать страховку

Услугами Сбербанка пользуюсь уже много лет. Были и автокредит и несколько потребительских кредитов. Все всегда устраивало и отношение в филиале и удобство онлайн банка. Но то, что происходит в настоящее время с этим банком для меня полнейший шок. Банк уже не заинтересован в выдачи кредита своему постоянному клиенту. [i]Ему нужно продать страховку [/i]. Причем [i]«Добровольную»[/i] страховку! Причем, я понимаю когда банк хочет застраховать свой риск, когда у человека нет кредитной истории нет з/п карты. Но когда страховку навязывают своему постоянному клиенту – это уже через край! Хотя можно и с ней согласиться, но … это же нарушение закона, навязывание одной услуги для получения другой. И на это можно закрыть глаза, если бы не суммы страховки! Вдумайтесь  - с 350 000 руб. на руки выдают около 290 000 руб. За страховку нужно отдать порядка – 60 000 руб. Нормально так! Но об этом чуть позже. В конце декабря мы с женой получили смс от Сбербанка, что нам одобрен кредит на сумму 350 000 и что бы его получить достаточно 15 минут, предложение действительно до конца января  2016 года. Пришли в Сбербанк в январе, сказали про эти предложения и попросили сделать заявку на 400 000 руб. Я выступаю заемщиком, жена поручителем. У каждого хорошая кредитная история, з/п карты от Сбербанка. Сделали заявку, ждем. После подачи заявки мне позвонили из СКБ Банка и предложили получить кредит в их банке. Про банк до этого не слышал, да и зачем он мне нужен был, когда все устраивало в Сбербанке. Но, что то подсказывало, надо послушать предложение. Я согласился, приехали Семенов А. сделал презентацию, оставили заявку. Очень быстро проверили и сказали, что кредит одобрен. Но у нас же есть свой любимый банк, по этому ждем решения, нам то переживать. Через какое-то время позвонили из Сбербанка - проверили, давали ли мы заявку  и т.г. - стандартная проверка. После разговора получаю смс – заявка одобрена. Отлично, а как может быть иначе. Может! Приходим в сбербанк – садимся к девушке. Открываем нашу заявку для оформления всех бумаг и ознакомления с процентной ставкой. И нам оглашают , что мы можем получить только 180 000 руб. УПС…..!Наш менеджер ни чего не понимает. Проверят все еще раз, заявку, документы, все верно. Но сумма другая. Просит подойти управляющего и посмотреть, что не так. Управляющий бегло посмотрел, позвал еще какого парня, тот начинает, что то объяснять нашему менеджеру очень быстро. Та не очень понимает, что от нее требуется для исправления ситуации. Просит не так быстро сказать, что нужно сделать. Но управляющий уже требует этого парня уйти и сделать что то другое. Как так можно с людьми обращаться? Не устранив одну проблему, пытается, что то сделать другое. Ведь управляющий сам так и не сказал как нам то быть в нашей ситуации! Оператор, закрывает нашу заявку и предлагает воспользоваться «выгодным» предложением которое поступило по смс, тем более, что оно уже одобрено. Соглашаемся, надо же как то выходить из этой ситуации. Пусть будет меньше на 50 000 руб. Но тут нам оглашают, что на руки мы получим как раз другую сумму и то если подпишем договор страхования!!! В итоге нам на руки дадут около 290 000 руб. Что нас конечно не устраивает, и не важно уже какой будет процент. Вот вам и правила - ценности Сбербанка: [i]«Мы хотим удивлять и радовать клиентов качеством услуг и отношением»[/i][i] «Строить отношения, а не продавать продукт»[/i][i] «Банк, которому ценен каждый клиент»[/i] Говорим, спасибо оператору за потраченное время с нами, нам в ответ: по другому мы кредиты не выдаем! После этого минут десять не можем понять, что это все было и в тот ли банк мы зашли. Но на выходе вывеска Сбербанка. Вот значит как теперь они работают. Очень жаль…..Понимаем, что на этом скорее всего придется искать другой банк для дальнейших действий. И вот тут то вспоминаем про, то что подавали заявку на кредит в СКБ Банк. Позвонили договорились о встрече. Филиал не очень большой, но уютный. Как то по домашнему, нет такого количества людей  как в сбербанке. Все оформили быстро, от страховки мы отказались. Кредит выдали без нее. Обращение вежливое. Все понравилось. Вот так зарабатывается история взаимовыгодных отношений за многие годы и как быстро теряется доверие и вера в своего партнера. Сбербанку хочется сказать: [b]«Быть больше, чем просто банк»[/b] – не только на бумаге, но и в деле!