Навязывание добровольного страхования

26.01.2016 17:18
2641
2
Оценка
2
Отзыв проверен
23.01.16 в магазине М-Видео брали рассрочку на телефон в банке "Ренессанс Кредит". Супругу в рассрочке было отказано, мне же одобрили, но только при покупке страхования жизни стоимостью 6000 рублей. На заявление о том, что мы желаем взять рассрочку без дополнительных затрат, сотрудница банка сказала, что если мы откажемся от добровольного страхования, то в рассрочке нам будет отказано. После подписания договора, я решила оспорить нашу страховку и  26.01.16 позвонила по горячей линии по этому вопросу в банк. В банке меня перенаправили в страховую компанию, а те, в свою очередь, попросили собрать документы и выслать им заявление на рассмотрение аннуляции страхования. Кроме этого мне была дополнительно подключена услуга смс-оповещания стоимостью 549рублей, о которой я узнала только когда подготавливала документы на аннуляцию. Конечно же об этом сотрудница банка нас не предупредила. Судя по другим отзывам о вашем банке, с такими же сложностями и навязыванием дополнительных и ненужных услуг, сталкиваются очень часто. Причем отзывы пишет довольно таки маленький процент потребителей. В конечном итоге впечатление о банке испорчено, переплачивать 6500 рублей за дополнительные услуги (при покупке всего лишь телефона) не хочется. Прошу руководство банка принять меры по работе с клиентами: научите своих сотрудников корректно доносить информацию, не вводить в заблуждение с целью получения бонусов в работе и не навязывать ненужные услуги. А так же отменить мне дополнительные услуги вашего банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-02-18T15:18:35+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за обращение и прошу извинить за задержку с ответом. Вопрос с дополнительной услугой, которая оказывается банком, был решен положительно, несмотря на то, что информация, изложенная в отзыве, не была подтверждена. Мы не раз в рамках этого портала затрагивали тему дополнительных услуг и говорили, что любые услуги, предоставляемые банком или партнерами банка, являются добровольными. О своем согласии или несогласии на их подключение клиент сообщает банку письменно в соответствующих заявлениях, которые в дальнейшем передаются в архив банка. На основании этой документации и комментариев представительства банка на торговой точке и проводится проверка для выяснения деталей оформления кредита. Услуга страхования, о которой идет речь в Вашем обращении, предоставляется страховой компанией ООО «СК «Ренессанс Жизнь», банк в этом случае выступает агентом страховой компании и решение по условиям договора вправе принимать только ООО «СК «Ренессанс Жизнь». Вас верно проконсультировал сотрудник страховой организации, мы также рекомендуем обратиться к страховщику для уточнения возможности аннулирования договора страхования. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка