Правая рука не знает, что находится в левой руке

26.01.2016 20:25
4141
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Взял ипотеку. Прошёл год - надо опять страховать свою жизнь. Застраховался, принёс в Сбербанк полис. Страховая ещё и специальную копию на нормальном бланке дала - для банка. Копию забрали, на моём экземпляре штамп поставили с датой приёма. Ушёл домой со спокойной душой. Прошёл месяц. Приходит смс с номера 900: "Истекает срок, когда вы должны жизнь застраховать. Не забудьте и т.д.". Ну, думаю, может система у Сбербанка тормозит, не сразу увидели мои данные. Проходит пару дней - опять смс с номера 900: "Вы жизнь не забыли застраховать? А ну быстро страхуйтесь, сроки истекают и т.д." Нашёл номер 8-800-.... Звонить туда было глупостью. Там никакой информации нет, единственное что посоветовали - обращаться в офис. Пошёл в офис. Выясняли, искали - всё нашли, всё в порядке, данные по полису у них есть. Сказали не беспокоиться. 25.01.2016 приходит смс с номера 900: "А вот не застраховали вы жизнь, вот и получите повышение процентной ставки по ипотеке". И как это понимать? В Тверском офисе про полис знают (и с самого начала знали), а в каком-то офисе, где ставки повышают да смс рассылают - нет такой информации? [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fuploadme.ru%2Fimages%2F2016%2F01%2F26%2Fmedia-201601262c9c0.jpg]http://uploadme.ru/images/2016/01/26/media-201601262c9c0.jpg[/url]
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-17T11:40:13+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Процентная ставка по кредитному договору с особым условием "Защищенный кредит" была увеличена на 1 пункт из-за технической ошибки. Причина находится на стороне банка и, позвольте Вас заверить, мы уже работаем над исправлением ситуации. Все необходимые мероприятия будут завершены банком в срок до 30 апреля. При оплате платежей по ранее подписанному графику после внесения всех корректировок Ваша кредитная история будет исправлена. Я прошу принять мои искренние извинения за доставленное беспокойство. После исправления ситуации Вас дополнительно проинформируют. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка