Развод с начислением бонусов - 2

В ноябре 2015г. получил карту Platinum и сразу в офисе подключил категорию повышенного кэшбэка. В декабре 2015г. начал использование карты для покупок. По условиям договора с банком бонусы должны начисляться не позднее 20 числа следующего месяца. Бонусы должны выплачиваться в размере 5% от суммы покупок в выбранной клиентом повышенной категории и 1% по остальным покупкам. В середине января я обратился в чате личного кабинета с вопросами, когда будут начислены бонусы за январь и почему счет бонусов "временно недоступен". Оператор заверил меня, что бонусы будут начислены до 20 января, мне поступит об этом СМС и счет будет показывать количество бонусов. Я бы понял, если на счету бонусов был бы "0", а "временно недоступен" очень меня насторожило.  20 января все оставалось без изменений. Очередной оператор заверил меня, что до 25-го все будет устранено, банк испытывает какие-то технические трудности. Сегодня 26-го января. Звонил мне К-ль Даниил О-ич, сообщил невразумительную информацию, что бонусы я могу посмотреть в банкомате, офисе и т.д. Даниил просто не может себе представить, что всего вышеперечисленного нет, например, в г. Ставрополе, где я проживаю. А в личном кабинете - после обновления ПО личного кабинета, может через 30 дней, а может и нет. Так как бонусами можно оплачивать товары и услуги, то отсутствие бонусов на счете очень отрицательно сказывается на планировании покупок. Итого: Бонусы до сих пор не начислены, в личном кабинете счет бонусов "временно недоступен", банк не заинтересован что-то менять в данной ситуации. Большой минус банку.