Обслуживание в отделение

26.01.2016 21:22
2496
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь вкладчиком МИБ на 1-ой Новокузьминской. 26.01.2016г. У меня закончился срок вклада, пришла для того чтобы узнать какие вклады существуют на сегодня. Время ориентировочно было 14 часов. В зале находилась только один операционист. На мой вопрос к кому я могу обратиться по данному вопросу девушка ответила, что сейчас подойдет другой операционист и займется моей проблемой. Прождала 20 мин., никого, сказали - обедает, хотя обеденное время нигде не указано. Пошла звонить Управляющему. Более хамского ответа от управляющего я еще не слышала. Вместо того чтобы решить проблему и позвать операционистов он просто сказал - 20 минут это не время для ожидания. Простите, но я несу деньги в банк и он от этого получает зарплату. Я просто не понимаю Вкладчики для банка? Или как? Подходит срок окончания еще одного вклада, тоже придется закрыть. Спасибо Управляющему.
МИнБанк
МИнБанк
2016-01-28T10:18:43+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за отзыв и приношу свои извинения за негативные эмоции, которые возникли у Вас в ходе обслуживания в нашем Банке. Ваши замечания учтены и руководством отделения приняты меры по оптимизации работы сотрудников. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Кирюшина Александра
v*******@yandex.ru
2016-01-28T10:10:07+03:00
26.01.2016 г. Я написала жалобу на некорректный разговор со мной по телефону, управляющего отделением. 27.01 мне перезвонили и принесли свои извинения. Банк быстро среагировал на жалобу и заверили меня, что в дальнейшем учтут мои претензии. Уже приятно, что признают свои ошибки. У моих знакомых есть вклады в банке. Претензий нет.Видимо мне не повезло.
Зачтено

Отзывы о вкладах МИнБанка

Внимательное отношение к клиентам и стремление помочь в решении вопросов

Оценка 5

Обратился в ДО "Волгоградское отделение" АО "МинБанк" 19 июля 2021 как вкладчик банка. Осталось благоприятное впечатление о работе сотрудников банка - менеджера-операциониста О-ой... Читать полностью

28.07.2021

Благодарю за профессиональную консультацию и оперативное решение проблемы у клиента банка

Оценка 5

Обратился в отделение 20 июля 2021 г. У меня были проблемы с суточными лимитами выдачи денежных средств по картам МИн-банка. Менеджер отделения Давид Н-ев доходчиво разъяснил мне... Читать полностью

23.07.2021

Отличная работа сотрудницы банка в отделении на Рязанском проспекте

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность В-вой Марии за полную компетентность и ответственную работу в предоставлении банковских услуг. Первый раз вижу в банке , что девушка так... Читать полностью

02.11.2019

Благодарность сотруднику банка Д-вой Кристине Игоревне

Оценка 5

Сегодня 30.10.19 решил посетить офис банка МИНБ на ул. Металлургов, 83 А в г.Туле для открытия вклада. Сотрудник обслуживающий физ.лиц был один. Обратил внимание, на то как... Читать полностью

30.10.2019

Приятно удивили

Оценка 5

В январе я написал негативный отзыв о работе банка, и этот инцидент был благополучно урегулирован, а сегодня меня приятно удивили. В 17:15 мне позвонили из банка и сообщили, что в... Читать полностью

23.08.2019

Вклад без навязывания услуг

Оценка 4

Приехал в офис жулебино и открыл обычный вклад. Казалось бы что тут особенного? Оказалось сегодня во многих банках это целая проблема. Надо быть чуть ли не юристом, чтобы не... Читать полностью

21.08.2019

Замечательное отношение к клиентам

Оценка 5

08.08.2019 пришел около 17-00 в отделение банка в Москве на Велозаводской, 6. У меня закончились вклады в валюте, соответственно, перекладывал с них суммы на вклады в этом же банке... Читать полностью

13.08.2019