Внезапная и загадочная блокировка карты

Многочисленные лучи добра мне сегодня захотелось послать в сторону любимого Ситибанка, когда я, выезжая на встречу, не смог заказать такси. А все потому, что привязанная к аккаунту в приложении карта не подавала признаков жизни при обращении к ней. Накануне я имел радость посетить отделение на Остоженке, где планировал забрать перевыпущенную мне карту (заканчивался срок действия). Придя в отделение, я узнал, что мою карту уничтожили именно утром этого дня, т.к. она пролежала в отделении больше 30 дней. Откуда я должен был узнать об этом сроке, как и о дате ее появления в отделении? Загадка... Должна была быть смс. Но ее не было. На резонный вопрос о том, а почему за 5-3-хотя бы один день не позвонить с информацией о том, что карта будет уничтожена, в курсе ли я данных правил, у оператора объяснения не нашлось. Правила центрального офиса... Обидно, досадно, ну ладно... Далее, что логично, девушка предложила заполнить заявление на перевыпуск карты, что мы и сделали. Сказала, что перевыпуск займет в пределах 5 рабочих дней. И меня оповестят по смс. Ну а если не оповестят - то подозваниваться им, поспрашивать, когда же – когда :) На мой вопрос о том, что на карте стоит срок действия 02/16, и не прекратит ли она действие 01.02.2016, девушка ответила, что карта будет действовать до конца февраля 2016 года, или до того момента, когда я активирую новую. За сим наше милое общение закончилось. Ну да ладно...потерял 20 минут в банке + время добраться туда, ну Ситибанку-то что - приедет клиент еще раз, клиентов много, а банк - он один! Но, как я увидел сегодня, девушка сильно ошиблась. И сегодня моя карта была успешно заблокирована совершенно неожиданно для меня и по непонятным мне причинам...поставив в совершенно неловкое положение. А если бы я сидел в ресторане с партнерами, и не смог оплатить счет..? Ребят... ну накосячили, так хоть смс о блокировке карты пришлите, чтобы люди не оказывались в дурацких, созданных по вашей причине, ситуациях. В общем, дорогой Ситибанк, это МРАК… Согласен?