Огромная комиссия за снятие денег за прошедший период без уведомления

27.01.2016 07:15
3485
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я, Петухов Юрий Николаевич, являюсь клиентом ООО «ХКФ Банк» договор №7006500828. На мою карту из другого отделения этого же банка (г.Новокузнецк) 20.01.2016г. была переведена сумма. При попытке снять деньги в офисе банка в г.Кемерово мне отказали, пояснив, что мой… 21.01.2016г. я обратился в банк с заявлением о снятии ареста со счета. От банка мной было получено письмо о том, что арест на счет не был наложен, и что банк не имеет право на арест 22.01.2016г. на мой номер пришло сообщение о том, что сумма в размере 286362,68рублей списана с моего счета. 25.01.2016г. мной подано заявление в банк с требованием обосновать списание денежных средств с моего… В устной форме мне было разъяснено, что денежные средства в размере 286 356,68 рублей были списаны как комиссия банка за снятие наличных средств, так как банк изменил условия по взиманию тарифов за свои… Полагаю, что действие ООО «ХКФ Банк» о снятии с моего счета денежных средств в размере 286 356,68 рублей являются незаконными по следующим основаниям. Согласно п.1.1.2 Раздела 1 «Тарифы по расчетно-кассовому обслуживанию счетов» «если снимаемые со счета денежные средства первоначально поступили на счет Клиента в наличной форме в офисе Банка, отличном от офиса получения денежных средств, и при этом находились на счетах Клиента менее 10-ти календарных дней (для расчета комиссии учитывается совокупная сумма снятий наличными деньгами в банкоматах и кассах, в том числе других банков, по всем счетам Клиента, открытым ему в Банке) – [b][i]10%от суммы, превышающей 600 000 руб. суммарного снятия в течение календарного дня.[/i][/b] Платеж от 20.01.2016 г по перечислению мне денежной суммы и соответственно снятие суммы не подпадает под действие указанного тарифа, а, следовательно, действия банка по удержанию с моего счета денежных средств в размере более 200 000 рублей являются незаконными. Таким образом, можно сделать вывод о несоразмерном удержании денежных средств по комиссии с моей банковской карты. Кроме того, по общим банковским правилам операция по взиманию комиссии должны быть проведена в тот же день, что снятие денежной суммы со счета карты. Мое предположение (пока нет ответа банка на мое письмо), что таким образом банк удержал комиссию за пользование банковскими услугами за декабрь 2015г., в таком случае прошу банк должен был предоставить мне обоснования за удержание [b][i]после закрытия 2 (двух) [/i][/b]отчетных периодов (месяц, календарный год). Также при снятии денежных средств с моего счета мне было сказано в обосновании о смене Банковских тарифов с 22.12.2015 г., данное утверждение считаю неубедительным доводом по следующим причинам: 1. В договоре указано, что полагается «довести до клиента информацию об изменении условий договора доступным способом». Считаю, что размещение информации на сайте не является доступным для меня способом, так как не имею выхода в сеть Интернет. Поэтому полагаю, что в случае смены тарифов Банк должен был уведомить меня любым из перечисленных способов: заказное письмо почтой РФ, СМС-уведомление на телефонный номер «привязанный» к номеру счета карты, звонок от оператора колл-центра Банка. 2. Законом «О защите прав потребителей» четко устанавливается обязанность продавца информировать клиента об изменении существенных условий. Согласно закона, потребителю должна быть предоставлена достоверная информация о товарах (работах, услугах), об изготовителях (продавце, исполнителе), о порядке приобретения (услуг, работ). В общем смысле потребитель имеет право знать, что ему предлагается. [b][i]Информация доводится в наглядной и доступной форме, на русском языке (может и на языках субъектов РФ). [/i][/b] Предполагаю, что банк прокручивает на проценты мои денежные средства, то есть извлекает для себя прибыль незаконным способом. Прошу вернуть необоснованно удержанные денежные средства с моего счета в ООО «ХКФ Банк» в размере 286 356,68 рублей. 27.01.2016
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-04T19:14:04+03:00
Подождем ответ банка. [01.04.2016 г.] Зачтено. Вы можете проставить "решение проблемы".
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-02-08T12:17:46+03:00
Уважаемый Юрий, п. 1.1.2 Тарифов по Банковскому обслуживанию Клиентов-физических лиц регламентирована запретительная комиссия: 1.1.2 Если снимаемые со счета денежные средства первоначально поступили на счета Клиента в наличной форме в офисе Банка, отличном от получения денежных средств, и при этом находились на счетах Клиента менее 10-ти календарных дней (для расчета комиссии учитывается совокупная сумма снятий наличными деньгами в банкоматах и кассах, в том числе других Банков, по всем счетам Клиента, открытым ему в Банке) Комиссия в данном случае составляет 10% от суммы, превышающей 600 000руб. суммарного снятия в течение календарного дня. Отмечу, что информацию об изменении Тарифов была размещена на нашем сайте в свободном доступе 15.12.2015г. по ссылке http://www.homecredit.ru/about/news/index.php?y=2015&m=12&id=24354. На текущий момент Банком проводятся проверочные мероприятия по описанной ситуации. В случае подтверждения факта некорректного списания запретительной комиссии денежные средства будут возвращены на Ваш счет в срок до 14-ти дней. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024