Я, Петухов Юрий Николаевич, являюсь клиентом ООО «ХКФ Банк» договор №7006500828. На мою карту из другого отделения этого же банка (г.Новокузнецк) 20.01.2016г. была переведена сумма. При попытке снять деньги в офисе банка в г.Кемерово мне отказали, пояснив, что мой…
21.01.2016г. я обратился в банк с заявлением о снятии ареста со счета. От банка мной было получено письмо о том, что арест на счет не был наложен, и что банк не имеет право на арест
22.01.2016г. на мой номер пришло сообщение о том, что сумма в размере 286362,68рублей списана с моего счета.
25.01.2016г. мной подано заявление в банк с требованием обосновать списание денежных средств с моего…
В устной форме мне было разъяснено, что денежные средства в размере 286 356,68 рублей были списаны как комиссия банка за снятие наличных средств, так как банк изменил условия по взиманию тарифов за свои…
Полагаю, что действие ООО «ХКФ Банк» о снятии с моего счета денежных средств в размере 286 356,68 рублей являются незаконными по следующим основаниям. Согласно п.1.1.2 Раздела 1 «Тарифы по расчетно-кассовому обслуживанию счетов» «если снимаемые со счета денежные средства первоначально поступили на счет Клиента в наличной форме в офисе Банка, отличном от офиса получения денежных средств, и при этом находились на счетах Клиента менее 10-ти календарных дней (для расчета комиссии учитывается совокупная сумма снятий наличными деньгами в банкоматах и кассах, в том числе других банков, по всем счетам Клиента, открытым ему в Банке) – [b][i]10%от суммы, превышающей 600 000 руб. суммарного снятия в течение календарного дня.[/i][/b]
Платеж от 20.01.2016 г по перечислению мне денежной суммы и соответственно снятие суммы не подпадает под действие указанного тарифа, а, следовательно, действия банка по удержанию с моего счета денежных средств в размере более 200 000 рублей являются незаконными.
Таким образом, можно сделать вывод о несоразмерном удержании денежных средств по комиссии с моей банковской карты. Кроме того, по общим банковским правилам операция по взиманию комиссии должны быть проведена в тот же день, что снятие денежной суммы со счета карты. Мое предположение (пока нет ответа банка на мое письмо), что таким образом банк удержал комиссию за пользование банковскими услугами за декабрь 2015г., в таком случае прошу банк должен был предоставить мне обоснования за удержание [b][i]после закрытия 2 (двух) [/i][/b]отчетных периодов (месяц, календарный год). Также при снятии денежных средств с моего счета мне было сказано в обосновании о смене Банковских тарифов с 22.12.2015 г., данное утверждение считаю неубедительным доводом по следующим причинам:
1. В договоре указано, что полагается «довести до клиента информацию об изменении условий договора доступным способом». Считаю, что размещение информации на сайте не является доступным для меня способом, так как не имею выхода в сеть Интернет. Поэтому полагаю, что в случае смены тарифов Банк должен был уведомить меня любым из перечисленных способов: заказное письмо почтой РФ, СМС-уведомление на телефонный номер «привязанный» к номеру счета карты, звонок от оператора колл-центра Банка.
2. Законом «О защите прав потребителей» четко устанавливается обязанность продавца информировать клиента об изменении существенных условий. Согласно закона, потребителю должна быть предоставлена достоверная информация о товарах (работах, услугах), об изготовителях (продавце, исполнителе), о порядке приобретения (услуг, работ). В общем смысле потребитель имеет право знать, что ему предлагается. [b][i]Информация доводится в наглядной и доступной форме, на русском языке (может и на языках субъектов РФ). [/i][/b] Предполагаю, что банк прокручивает на проценты мои денежные средства, то есть извлекает для себя прибыль незаконным способом.
Прошу вернуть необоснованно удержанные денежные средства с моего счета в ООО «ХКФ Банк» в размере 286 356,68 рублей.
27.01.2016