Первый, но очень серьезный косяк РСБ

Являюсь очень давним клиентом банка Русский Стандарт и активным пользователем интернет банка. Начиная с 2009 года, он меня ни разу не подводил, не считая мелочей и всегда радовал своим интернет-клиентом. Я решил разделить оценки и поставить: оценка 5 за интернет банк, нареканий нет; оценка 2 за количество офисов (остался один) и платежных терминалов (не более 10 штук) на г. Киров - 700 тысяч населения; оценка 4 персоналу в офисе; оценка 4 за горячую линию 8800, всегда быстро дозваниваешься, но не всегда грамотно консультируют. И вот спустя шесть лет взаимовыгодного сотрудничества столкнулся со следующей проблемой. Договор банковского обслуживания № 116717650. До 2015 года были только дебетовые карты. 5 ноября 2015 г. открыл кредитовую карту с лимитом 75000 р. и льготным (беспроцентным) периодом 55 дней. Первый раз воспользовался в ноябре 2015 г., вернул сумму, не выходя за рамки льготного периода, все прошло без нареканий, не потерял ни рубля. Второй раз воспользовался данной картой в декабре 2015 года, вернул так же все в рамках льготного периода, захожу в интернет банк и ДИВУ ДАЮСЬ!!! НЕ хватает 1% от возвращенной суммы (получается 12% годовых) вот вам и льготный период! Звоню по горячей линии, девушка вежливо объясняет, что это удержана сумма страховки на кредитную сумму, которой вы воспользовались. Я ее спрашиваю: " Откуда она взялась? В прошлый раз же ничего не было!?" Она в ответ: "Вы ее сами подключили, мы платные услуги не подключаем" Вот такой я БАРАН оказывается, что сам решил себе подгадить... и включить страховку. Вот только КАК? В интернет банке это не сделать, в их офисе... так в первый раз бы тоже была списана страховка, и я бы бегом побежал с этим разбираться. Я, конечно же, пойду с этим разбираться и мне вернут эти деньги, но суть в другом: если бы я этого не заметил, мне бы ВПАРИЛИ проценты за все время пользования кредитом, а это еще плюс 40% годовых, так как сумма возвращенных денег была бы меньше, чем сумма, которую я брал. ВЫВОД: перед тем как воспользоваться, обязательно позвоните в Банк, уточните, не подключена ли данная услуга страхования сумму кредитной задолженности, если включена, просите отключить. Будьте предельно ВНИМАТЕЛЬНЫ, когда возвращаете денежки до окончания "псевдольготного" периода, проверяйте, вся ли сумма пошла в погашение вашей ссудной задолженности.