Мотают нервы

Добрый день! Прошел первый год ипотеки. Банк добросовестно заранее прислал смс о необходимости продления страховки. Я это сделал. Позвонил в банк и спросил что дальше. К сожалению услышал ответ, что надо ехать в Банк и лично показать документ. К сожалению, потому, что поговорив с друзьями понял, что только Сбер это требует, а нормальные банки принимают данные доки либо напрямую от страховой, либо по электронным каналам связи. Но Сбер - это Сбер! Мне сказали, что ехать надо в то отделение, где получал кредит. Приехал. Очередь! Жду. Приехал около 19. Начальство уже уехало и сотрудники не торопились обслуживать клиентов. Дождался своей очереди. Оказывается, можно было ехать в любое отделение. :-( Переспросил про отправку по эл. почте. Услышал как и по телефону отказ. Дальше вроде бы все пошло хорошо. Девушка взяла документы, просмотрела, сделала сканы и стала со мной прощаться. Я обратил внимание, что Страховая сделала копию и для Банка и я хочу ее оставить. Договор был в трех экземплярах. Но девушка красиво сказала, что картинок достаточно, что у нее хороший цветной сканер, что доки все равно ей отправлять куда-то по электронке. В общем я и уехал с двумя экземплярами. А только что поступил звонок из Москвы, что у них нет данных по моей страховке и что хорошо бы получить доки по электроне. Значит МОЖНО!!!! А как проверять работу сотрудников? Если она при мне все сделала, то как я могу проверить, что кому надо тоже увидят эти доки? Почему она не взяла свой экземпляр. Со сбером не всегда даже бумажные доки гарантируют удачное завершение. Здесь надо было тоже РАСПИСКУ в получении документов брать?