Звонок в 7 утра

27.01.2016 13:13
2871
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Потрясена таким обслуживанием. Долгие года являюсь клиентом Альфа-банка. Никогда там не брала кредитов, никогда не имела задолженности. Имею только вклады. Недавно перевела деньги из этого банка в другой. Сотрудники посчитали комиссию. Я уплатила. Через пару дней выставляют счет за перевод в 105 долларов США дополнительно. Разбираюсь. Извинились, что не правы. Ладно, бывает... Договорились, что я в январе внесу деньги... 26 января в 07 ч 06 мин. (утро) я за рулем, звонок и сотрудник Альфа Банка без вопроса "Удобно ли Вам говорить?" начинает наезд с требованием назвать дату уплаты этой небольшой суммы. Говорю, что мне неудобно говорить (очень сложная дорожная ситуация) реакция сотрудника - продолжает разговор!!!! Трубку я положила. Написала заявление в Альфа банк, что бы не звонили добросовестным клиентам в 7 утра. Оставила заявку. Мое заявление рассмотрено в течение 20 минут. Ответ отрицательный. Звоню  и получаю ответ: звонили, имеем право... и будем продолжать. Оплатила сумму. Забираю все свои вклады, перехожу в другой банк. Заберите свои 85 долларов, сегодня закрою все свои счета и вклады.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-01-27T16:08:20+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что сообщили нам о ситуации. Примите, пожалуйста, извинения за звонок нашего сотрудника и то, что он не услышал Вас. Согласны, это неприемлемо, специалист будет наказан. Также мы детально проанализируем изначальные причины и консультацию в офисе, из-за которой возник переррасход по счету, и определим соответствующие меры Позвольте пояснить, в соответствии с условиям Договора, спустя 30 дней после образования перерасхода его сумма признается просроченной задолженностью. Очень просим дать нам шанс, обещаем Вас больше не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Открытие вклада

Оценка 5

Добрый день! 14.08.2026 в офисе банка открывала вклад, обслуживал специалист Иван.   Понравилось, что все оформили быстро, сотрудник банка был вежлив, внимателен, терпелив ( у... Читать полностью

29.08.2026

Тема: Развеяли сомнения по акции «Стань миллионером» в чате приложения

Оценка 5

Текст отзыва:Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Альфа-Банка Анну за быструю помощь, вежливость и детальную консультацию по условиям розыгрыша.Недавно я открыла счет «Стань... Читать полностью

28.08.2026

💥 Оператор Альфа банка помог разобраться 🖍️

Оценка 5

В августе я оформил НС на ежедневный остаток с приветственной ставкой 13% годовых на 2 месяца. А сейчас увидел в приложении Альфа банка, что НС под 12%. Поэтому 27 августа в 20:33... Читать полностью

27.08.2026

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка