Банк принуждает к изменению условий ипотечного договора

Пришел в Банк на подписание закладной на недвижимость по ипотечному кредиту. Но кредитный менеджер принесла вместе с закладной документ допсоглашения к ипотечному договору и предложила мне сначала подписать его. Допсоглашение невыгодное для меня, поэтому я отказался от его подписания. Кредитный менеджер стала угрожать, что если я не подпишу допсоглашение, то и закладную подписывать не будем. Я аргументировал, что допсоглашение дело добровольное, прямого отношения к закладной не имеет. Следовательно, мы спокойно можем подписать закладную, а допсоглашение будем обсуждать отдельно. В ответ кредитный менеджер предложила написать заявление об отказе от подписания допсоглашения, которое затем будут рассматривать неопределенный срок и с неопределенным результатом. В итоге затягивание процесса подписания закладной приведет к непредоставлению документов в положенный срок, к штрафам и пеням Банка. Показательна обратная ситуация. Я принес заявление на продление сроков предоставления документов Банку в связи с затягиванием застройщиком сроков сдачи недвижимости. Сотрудник банка, приняв заявление, сообщила мне, что срок его рассмотрения неопределен, и нет никакой гарантии по положительному решению. "Обнадежила", что как правило, такие заявления рассматриваются в срок до месяца, в зависимости от загрузки кредитного комитета. И опять при таких сроках и порядках рассмотрения заявлений я гарантированно подпадаю под штрафы и пени Банка. Выводы: 1) Принуждение к подписанию допсоглашения через намеренное торможение процесса исполнения моих обязательств (неподписание закладной) - не законно. 2) Принуждение писать заявления и прочие объяснительные при отказе подписывать допсоглашение - не правомерно, не корректно и затягивает процесс. Считаю, что достаточно устного отказа. 3) По мнению Банка я должен не задумываясь и моментально подписывать навязываемые мне допсоглашения, иначе рискую нарваться на долгие разбирательства, несоблюдение сроков, штрафы и пени. Но сам Банк в аналогичных ситуациях ведет себя вполне прагматично и совсем не торопится рассматривать и согласовать предлагаемые клиентом решения. Двойные стандарты? 4) Если верить лозунгам на сайте Банка, то его первой миссией заявлена "Клиентоориентированность". Но из вышеописанного случая следует, что клиентоориентированность если и практикуется Банком, то вероятно только для избранных клиентов, в числе которых я не состою. Интересно услышать развернутую аргументацию Банка по моему случаю. Пока сотрудники, с которыми мне довелось общаться по этой теме, ограничивались односложными тезисами: "так приказано руководством", "таков порядок", "все подписывают, вы один такой (идиот?)". Буду рад узнать, что ошибся в своих выводах.