Новая карта со старыми данными

Добрый день! Столкнулся с такой проблемой. Я сам являюсь сотрудником другого банка и работаю с пластиковыми картами. Моя жена в связи с со сменой фамилии обратилась в Альфа банк по замене своей зарплатной карты. Банк предложил поменять платно карту в связи со сменой фамилии. Но это делать необязательно, достаточно предоставить в банк новые данные и написать заявление на изменение свойств клиента, в том числе эмбоссинга. Так я жене и посоветовал сделать. Приехали в банк, написали заявление и стали ждать когда у карты истечет срок действия и перевыпустится на новый срок с новыми данными. :ura: Дополнительно звонили в банк, где получили подтверждение от сотрудников банка, что да, карта будет перевыпупущена с новыми данными. Пришло время и карту перевыпустили со старыми данными. При этом сотрудник банка заявил, что выпуск карты бесплатно невозможен и перевыпускать карту нужно платно, написав заявление на перевыпуск. Вот это бред! А для чего мы писали заявления и проверяли прошли ли изменения в банке?! :evil: Я уже сам позвонил в банк, сообщил, что мы всё сделали, чтобы карта была перевыпущена корректно с новым эмбоссингом, на что получил ответ: "делать ничего не будут". Я так понимаю, им не хватает денег и они выкачивают их из клиентов. Но после обращения в банк с жалобой, всё решили, карту обещали перевыпустить. Забирать только придется в офисе. Да хоть бы так. Приедем и в офис! Лишь бы сделали! Но отношение к клиентам вообще не понравилось! Сколько нужно потратить времени, чтобы не платить за "воздух"? И сотрудники банка прессуют клиентов своими условиями! Беспредел! Обидно! А столько вокруг других банков, имеющих такие же условия и делающих деньги не из воздуха! И клиент банка очень солидный, не боятся! :o [b]От админа: [/b] Где и когда писали заявление на изменение данных Вашей жены? [b]Mrak: [/b] Заявление писали после смены документов, в октябре 2008 г. отделение м. Менделеевская Спустя две недели обращались за получением выписки, проверили внесены ли изменения.