Не списывают собственные средства, не закрывают кредит досрочно

27.01.2016 19:34
3785
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2007 году брал кредит в Банке Траст в Люберцах, начались финансовые проблемы, банк пошел на уступки перерасчитал кредит, уменьшив ежемесячный платеж. Платил по 2000 руб, платеж 1645 руб, не буду скрывать иногда платил больше, но и несколько раз опаздывал с платежами, последние 5 лет платежи поступали вовремя. В октябре 2015 года решил погасить полностью и закрыть кредит, тут все и началось. Девушка в отделении сказала сумму 17 800 руб, оплатил 18 000 руб, сказала в число ежемесячного платежа кредит закроют. Через 2 недели решил узнать, взял распечатку 18 000руб. в счет основного долга списали, а собственные средства, какие-то проценты - нет. Девушка сказала, что у них сбой в машине. Написали заявление, сказали подождать до 5 декабря. 5 декабря ничего не изменилось, а проценты как вы понимаете начисляют на все и не малые. Звонил и в головной офис внятного ответа нет, все сроки прошли, а девушка в отделение сказала помочь ничем не могу. Вообще такие сотрудники могут работать в банке. Я просто хочу закрыть кредит и все! Готовлю жалобу в Роспотребнадзор и на сайт ЦБ РФ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-04T22:09:05+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Траст
2016-02-01T10:35:11+03:00
Добрый день! Возникшая ситуация урегулирована. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)
андрей 1977
2016-02-05T11:14:43+03:00
Да, спасибо, кредит закрыт.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014