Получение ден ср-в в кассе

27.01.2016 20:44
3143
Оценка
3
Отзыв проверен
Итак, необходимо получить вклад в долларах и евро. Приехал в банк в пятницу, закрыл вклады. Для получения денег необходимо их заказать. Заказ делаю по телефону, по горячей линии, на понедельник. В понедельник приезжаю в офис банка и... опа - оказывается, по понедельникам касса не работает (!). Заказать деньги можно только на среду. Хорошо, заказываю. В среду приезжаю снова в офис, очередь - человек 5 в кассу. жду полчаса. Оказывается, менеджер на кассе ушел обедать (время: 17:40). На вопрос - почему обеденный перерыв в 17 часов, и где вообще об этом информация, получаем нервный ответ, что перерыв не предусмотрен, информирование о перерыве тоже не предусмотрено, когда хотим на обед - тогда и ходим, по очереди. Очередь начала возмущаться, менеджеры тоже. Выскочил охранник, стал следить за порядком. Минут через 10 вышел наконец менеджер на кассе, процесс пошел. Получение денег в кассе заняло полтора часа.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-01-28T13:12:15+03:00
Добрый день, SemRunner! Мне искренне жаль, что в процессе сотрудничества с Банком имел место данный инцидент. Я благодарю Вас за сообщение о данном инциденте. Мы готовы разобраться в событиях, описанных в Вашем отзыве тщательным образом. Для проведения проверки корректности действий сотрудников Банка, данные по Вашему обращению переданы в ответственное подразделение. Информацию о данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зарегистрировано под номером: 259803. Банк проведет проверку по факту предоставленной информации и примет меры по недопущению в дальнейшем подобных ситуаций. Надеюсь, что описанный Вами случай, будет единственным негативным моментом в нашем сотрудничестве, и мы сделаем все от нас зависящее, чтобы в будущем только радовать Вас. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.25%
решено проблем
15 624
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность заместителю руководителя Б-ой Тейлихан . Обслуживался в отделении банка в Новогиреево 28.08.2026. Обслуживание быстрое, оформила вклад по бумаге,как я... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Пришла в отделение банка продлить договор, и сотрудник Ирина Б-ва сразу предложила действующую линейку с более высокой процентной ставкой. Все чётко расписали:какой доход я получу... Читать полностью

28.08.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Оформил вклад

Оценка 5

Сегодня был в "Русский стандар" банк по адресу "Волгоградский проспект" длч открытия нового вклад. Клиентом банка являюсь с 2008 года, работай банка осень доволен. Зайдя в... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в отделение в Стерлитамаке по улице Худайбердина 19 а примерно в 15:00, оьратилась к сотруднику Светлане по вопросу переоыормоения вклада. Светлана меня... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 28.08 пришел в офис для переоформления вклада. В офисе меня приняли без очереди ,очень хорошое местоположения ,мне удобно сюда добираться. В офисе меня обслужила менеджер... Читать полностью

28.08.2026

Переоформить вклад

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение банка в Челябинске по адресу ул Володарского 32 для переоформления вклада. Меня принял менеджер Вячеслав, рассказал об актуальных ставках и... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка