Оформление карты Банк в кармане

Добрый день, minerva5! Банк обеспокоен обстоятельствами, изложенными в Вашем обращении. Мы готовы проводить тщательные проверки по обращениям, если эти обращения относятся к действиям сотрудников нашего Банка. Отмечу, что оформление любого продукта или услуги в Банке осуществляется добровольно и исключительно по желанию Клиента. При этом информация о дополнительных услугах в обязательном порядке доводится до Клиента до подключения такой услуги. Если Вы против – то не обязаны подписывать документы. Договор можно считать оформленным только после его подписания Клиентом. Информация о сложившейся ситуации была передана в ответственное подразделение Банка. Я благодарю Вас за сообщение о данном инциденте. Для Банка одной из приоритетных задач является повышение качества обслуживания. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнять по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Обращение зарегистрировано под номером: 259831. Банк непременно проведет проверку по факту предоставленной в обращении информации и примет соответствующие меры. Позвольте отметить, что Плата за выпуск и обслуживание карты «Банк в кармане Стандарт» взимается только после отражения первой операции, проведенной с использованием Карты. В Вашем случае, операция проведена без использования Основной карты. Данная операция не приведет к списанию Платы за выпуск и обслуживание. Для закрытия договора по карте Вам следует составить заявление о расторжении Договора в любое время. Согласно Условиям банковского обслуживания карт Банк в кармане Стандарт/Банк в кармане Стандарт Промо заявление подается за 60 дней до предполагаемой даты расторжения. Т.е. в срок, не превышающий 60 (Шестидесяти) календарных дней со дня приема Банком заявления и возврата Карты в Банк, Клиенту выставляется Заключительный Счет-выписка. По истечении 30 дней с момента выставления Заключительного Счета-выписки (при отсутствии задолженности по карте) договор закрывается. Полностью ознакомиться с Условиями и Тарифами Банка Вы можете ознакомиться на официальном сайте: По «Банк в кармане Стандарт» (с годовым обслуживанием) - http://www.rsb.ru/cards/bvk_standart/ ; По «Банк в кармане» (без годового обслуживания) - http://www.rsb.ru/cards/rs_pocket_standart/ . Искренне надеюсь, что урегулирование вопроса позволит Вам пересмотреть отношение к Банку. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»