Хамство и навязывание страховки к кредиту

27.01.2016 23:17
3776
3
Оценка
1
Отзыв проверен
15.01.2016 обратились с супругом для консультации и заведению заявки на предодобренный кредит. Супругу пришла смс о предложении кредита наличными по одному паспорту. Заявку принимала Л-ва Виктория. При заведении заявки нам сказали, что кредит выдаётся только со страховкой. Страховка к кредиту выходила чуть больше 10 т. Руб, на вопрос можно ли без страховки оформить, получили ответ, что хотя бы минимальная страховка (страховка к карте) должна быть оформлена. Подали заявку, ответ пришёл положительный. Прочитав на сайте Сбербанка, то что страховка подключается по желанию клиента - мы пришли в офис уточнить данный вопрос. Л-ва Виктрия была выходная, и мы обратились с вопросом о получении кредита без страховых продуктов к руководителю Р-ой Светлане. Руководитель отреагировала более чем неадекватно. Начала повышать голос, говорила что если мы будем получать кредит без страховки, она поставит пометку в программе, и мы НИКОГДА не получим больше кредит в ИХ банке. Создалось впечатление что госпожа Р-ва выдаёт деньги из собственного кармана. Почему являясь клиентами Сбарбанка не один год и выплатив ни один кредит, мы должны выслушивать крики в свой адрес и платить за НАВЯЗАННЫЕ услуги? Мы пришли Брать деньги банка, который сам же предложил нам их, а не кланяться в ножки сотрудникам. От кредита мы отказались, остался очень неприятный осадок. Надеюсь, что банк дорожит своими клиентами и обратит внимание на ХАМСКОЕ поведение руководителя, который должен решать конфликтные ситуации, а не создавать их.
Сбербанк
Сбербанк
2016-02-07T13:12:33+03:00
Уважаемый Lil65! В первую очередь позвольте принести извинения за то, что посещение нашего офиса оставило у Вас негативные впечатления. Тема качества обслуживания клиентов является приоритетной для нашего банка. С сотрудниками данного офиса проведена работа, и руководителю указано на необходимость более высокого качества обслуживания клиентов. Отмечу, что по Вашей кредитной заявке все еще действует положительное решение банка. Вы можете им воспользоваться и взять кредит с финансовой защитой или без нее. Надеюсь, что этот неприятный инцидент не скажется на нашем взаимовыгодном сотрудничестве в будущем! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка