Банк берет %% за кредит, которым не пользуешься

Здравствуйте. Предыстория: вечером 26 января 2016 оформлял покупку товара в "МВидео" в рассрочку по программе 0-0-12. Сотрудник сказал, что банком одобрен кредит в 32 тыщи. Товар стоит 27 тыщ. Меня это не насторожило, т.к. по этой фразе понятно, что я смогу купить еще что-нибудь по рассрочке, но не более 32 тыщ. Но, придя домой, обнаружил в договоре, что мне дополнительно оформили услугу страхования и Альфа-хранителя, хотя про них ничего не говорили и не предупреждали.  Я сразу был готов расторгнуть договор на таких условиях и если бы я знал, что мне подключат такие услуги, я бы его не заключал, но в это время магазин не работал (я оформил покупку почти перед самым закрытием). Сразу был звонок в банк по этому вопросу, мне сказали, что кредита пока в системе нет, нужно сдать товар, написать претензию и т.д. (разговор с сотрудниками банка записан). 27.01.2016 я вернул товар в магазин, оформил расторжение кредитного договора и написал в отделении банка претензию - номер 1601272138. В банке мне сказали, что по условиям договора я должен буду заплатить процент за месяц пользования кредитом! Это нормально? Скажите, в вашем банке это обычная практика, вписывать в договор дополнительные услуги, не информируя покупателя, и брать %% за первый месяц кредита, которым не пользовался? Не кажется ли вам что это неправильно? Прошу пож-та разобраться в этом вопросе и не взимать с меня процент за кредит, которым я не пользовался. Также прошу разъяснить своим сотрудникам, что вписывать в кредитный договор дополнительные услуги без разъяснения клиенту нехорошо, это обман. Спасибо. Надеюсь на скорейшее решение вопроса.