Банк сильно меня огорчил

28.01.2016 12:01
2729
10
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте! В августе 2015 года взяла кредит наличными в Альфа-банке 181000, а по договору стали оформлять 212000, т.е. 31000 забрали за страховку. Я тогда спросила можно ли оформить без страховки, на что мне девушка, которая оформляла мне кредит, сказала, что без страховки не дадут, на что я у нее спросила возможно ли мне будет потом забрать эти страховочные деньги? Она сказала, что нет, страховку они назад не отдают! А потом я узнала, что оказывается их можно было вернуть, но только в течении 14 дней! Почему же она ответила мне отказом, если деньги можно была вернуть?! Все-таки 31000 на дороге не валяются... Теперь не знаю что мне делать... Альфа- банк всегда мне нравился и сколько раз я там брала кредиты, никаких проблем не было, а вот сейчас он очень сильно меня огорчил! В дальнейшем больше кредиты там брать не буду!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-02-04T12:33:27+03:00
Уважаемый Клиент, к сожалению, с момента оформления кредита прошло немало времени, и ситуация не совсем однозначна. Поэтому нам потребовалось дополнительное время для проведения объективной проверки. По итогам Банком было принято решение о возврате Вам суммы страховой премии. Денежные средства зачислены на счет 03.02.2016. Вы можете учесть данную сумму при дальнейшей оплате кредита либо оформить заявление на частичное досрочное погашение. Очень надеемся, что Вы продолжите с нами сотрудничать, постараемся больше Вас не огорчать. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка