Сбербанк и предложение о кредите

В начале укажу, что давно и до последнего времени успешно кредитуюсь в Сбербанке. Всегда вносил платежи в срок и закрывал кредиты досрочно. Последний потребительский кредит брал по месту прописки в Дальневосточном ФО. В данный момент на постоянной основе проживаю в Северо-Западном ФО. История началась в начале декабря 2015 г. 8.12.2015 мне на телефон пришло СМС уведомление о наличии на мое имя предложения о доверительном кредите на сумму до 600т.р. на срок до 60 месяцев под 20,5%. Предложение действительно только до конца текущего года. Скажу сразу, что данное предложение меня крайне заинтересовало, т.к. в самое ближайшее время остро встанет вопрос ремонта в квартире.  Действие первое.Очень обрадовавшись появившейся перспективе, я кинулся в ближайшее отделение Сбербанка, в коем мой пыл быстро охладили. Молодой человек, вбив мои паспортные данные в свою программу, сообщил, что поскольку я лицо иногороднее, то мне потребуется временная регистрация на весь период кредитования. Ну, не велика задача. Договариваюсь с хозяйкой квартиры, иду в паспортный стол, делаю регистрацию на 5 лет. С этой справкой бегу уже в другое отделение злополучного банка. Очень приятная девушка консультант, проверив еще раз предложение, к моему удивлению выдала новую информацию - данное предложение предусматривает погашение частью выдаваемой суммы текущего потребительского кредита. Однако, поскольку кредит я брал в другом регионе, то данную операцию они провести не смогут. На мой вопрос, если я или доверенное лицо из своих средств погашу данный кредит, то смогу ли я воспользоваться данным предложением? Был дан ответ - "..да, конечно..". Действие второе. Поскольку сроки уже поджимали (оставалось менее двух недель до окончания действия предложения), я делаю нотариально заверенную доверенность, отсылаю ее экспресс почтой DHL в регион обслуживания доверенному лицу. Доверенное лицо идет в отделение Сбербанка и... получает сногсшибательный ответ "..вашу доверенность будет проверять наша служба безопасности в течении трех рабочих дней". После этой новости, меня уже начало потряхивать. Почти месяц беготни и потраченные на саму доверенность и пересылку деньги, требовали довести дело до логического завершения. Пока служба безопасности банка проверяла документ, я еще раз обратился в отделение Сбербанка с целью уточнить, не появиться ли еще каких-нибудь сюрпризов, препятствующих получению кредита. Девушка консультант, изучив предложение и пообщавшись со своим начальством выдала мне вердикт "..вы вообще не сможете воспользоваться данным предложением у нас, поскольку оно актуально только для Дальневосточного банка Сбербанка России". Моя челюсть ударила об стол. Как? Почему? Почему мне раньше никто об этом не сказал?! Решив не опускаться до ругани, ушел хлопнув дверью. В этот же день написал претензию в службу по работе с клиентами Сбербанка с подробным описанием ситуации. Попутно начал искать похожие предложения в других банках. Действие третье. Через неделю пришел ответ от претензионной службы. В огромном количестве общих фраз типа "мы клиентоориентированные" и "для нас важен каждый клиент", был список проведенных карательных мероприятий среди сотрудников доп. офисов в которые я обращался. В конце ответа была следующая фраза: "Также сообщаем, что оформление кредита в подразделениях Северо- Западного банка возможно при наличии регистрации. В случае заинтересованности в оформлении кредита в нашем Банке, в том числе и по предодобренному предложению, Вы можете получить в ближайшем к Вам подразделении ПАО Сбербанк, занимающемся кредитованием физических лиц". Более того Через несколько дней мне пришло новое СМС уведомление о том, что срок действия данного предложение продлен до конца января 2016 г. Я на радостях даю отмашку доверенному лицу на закрытие существующего кредита и бегу в отделение оформляться. Каково же было мое удивление, когда все те же менеджеры с которыми я имел беседы ранее, в очередной раз заявили мне что не важно что мне ответила служба по работе с претензиями. Воспользоваться этим предложением я могу только на Дальнем Востоке. Сказали что предложение уже имеет предварительное одобрение и что с получением кредита проблем не будет вовсе. Действие четвертое. Учитывая объем потерянного времени, потраченных денег на нотариуса, пересылку доверенности, а теперь уже и досрочное погашение существующего кредита, я решил пойти ва-банк и купил билеты на Дальний Восток. В абсолютной уверенности, что теперь то уже ничего помешать мне не сможет, я прямо с аэропорта устремился в отделение злополучного банка. Приятная девушка консультант приняла моё заявление и попросила подождать минут 10-15, пока придет решение. Через 5 минут мне пришло СМС уведомление о том.... что по моей заявке было вынесено ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение!!! Трудно передать словами моё состояние в тот момент. Всё, что я сделал, все усилия, нервы и деньги просто потрачены впустую. До сих пор у меня в голове не укладывается как можно отказать в предложение доверительного кредита, которое банк САМ мне сделал.  В сухом остатке имею следующее: 27 000 билеты на Дальний восток + 1000 руб. нотариус + 3000 пересылка DHL + 77 000 закрытие текущего кредита. 108 000 прямых убытков по вине некомпетентных сотрудников и прямого "развода" со стороны Сбербанка. В данный момент написал вторую претензию. Жду более менее вразумительного ответа по сложившейся ситуации. А вам информация и надеюсь никто более на эту удочку не попадется.