Комиссия за снятие вклада

28.01.2016 16:12
3137
9
Оценка
1
Отзыв проверен
...Являюсь клиентом банка уже лет 7, но недавно серьезно пожалел об этом. После чего, закрыл все вклады и забрал остатки по депозитам. Ситуация такова. Помимо карт разных типов у меня был вклад, открытый on-line. По окончании срока сумму вклада с причитающимися процентами банк перевел на мою дебетовую карту в том же банке. Тарифы по карте указаны, как и подобает банкам такого пошиба, очень неясно и завуалированно. Имея множество карт с разными тарифами (попробуй все запомнить) и зная банковские подвохи пошел в отделение, чтобы уточнить как мне забрать деньги так, чтобы меня не обложили комиссиями. Операционистка дала дельный совет, снять через банкомат, иначе через кассу будет большая комиссия. Так и сделал. Через сутки обнаружил, что банк взял комиссию за эту операцию 3% (в моем случае это составило ок. 40 тыс руб). Оказалось, что тарифами банка предусмотрена прогрессивная шкала вознаграждения за снятие наличных от 0 до 3%. То, что операционисты сами не разбираются в своих же тарифах (случайно или умышленно) банк это уже не интересует. Кроме того, при снятии денег в банкомате, банк должен был предупредить надписью на экране о том, что за данную операцию предусмотрена комиссия, именно так предписывает закон "О банках ...". В чеках было четко написано, что комиссия не предусмотрена. СМС уведомлений о снижении остатка в результате удержания комиссий тоже не было. Я уже не говорю о том, что банк самостоятельно принял решение о переводе средств с моего вклада на карту, с которой нельзя просто так снять всю сумму вклада (знали, что делали). На мою жалобу по данному поводу ответили отпиской в стиле "мы дико извиняемся, но сам виноват". Мой совет - бежать от Русского Стандарта подальше.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-28T18:47:09+03:00
Подождем ответ банка. [01.04.2016 г.] Зачтено,за некорректную консультацию со стороны сотрудника банка.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-01-29T10:57:20+03:00
Добрый день, gkns! Понимаю, что описанная Вами ситуация могла доставить неудобства. Однако прошу отнестись с пониманием, что Банк в своей деятельности руководствуется законодательством Российской Федерации, нормативными актами Банка России, Уставом Закрытого акционерного общества «Банк Русский Стандарт» и решениями органов управления Банка. Положение ст. Статья 29 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" относится к случаям, когда держатель карты обращается к банкомату стороннего банка, не эмитенту карты. При проведении такой операции в банкомате стороннего банка, владелец банкомата информирует о размере платы, установленной кредитной организацией - владельцем банкомата. Согласно Условиям Банк вправе взимать с Клиента в порядке, предусмотренном Договором, проценты за пользование Кредитом, платы, комиссии, а также иные платежи, предусмотренные Условиями, включая Дополнительные условия, и/или Тарифами. По условиям договора сумма вклада и проценты по вкладу по окончании срока вклада перечисляются на Карту, с которой был открыт соответствующий вклад. В соответствии с Условиями предоставления и обслуживания Карты «Банк в кармане MasterCard Gold» и Тарифами по карте «Банк в кармане MasterCard Gold»), которые являются составными и неотъемлемыми частями Договора. Согласно Тарифному Плану ТП 99.2, плата рассчитывается в момент совершения Операции получения наличных денежных средств в банкоматах и пунктах выдачи наличных Банка в пределах остатка на Счете от общей суммы Операций получения собственных средств наличными в Банке, совершенных в этот же календарный день (по московскому времени), включая сумму такой совершаемой Операции получения собственных средств наличными в Банке, и уменьшается на общую сумму уже подлежащих уплате Клиентом Банку плат за выдачу наличных денежных средств, рассчитанных за ранее совершенные в течение такого календарного дня Операции получения собственных средств наличными в Банке. Взимается в дату отражения на Счете такой Операции получения собственных средств наличными в Банке. Плата за выдачу наличных денежных средств в банкоматах и пунктах выдачи наличных Банка рассчитывается: - от 0 до300 000,00 руб. – 0% + 50,00 руб.; - от 300 000,01 руб. до 1 000 000,00 руб. – 1% + 50,00 руб.; - от 1 000 000,01 руб. – 3% + 50,00 руб. Дополнительно сообщаю, что на основании Вашей претензии на некорректные действия работника Банка проведена проверка, по результатам которой оценить обоснованность претензии не представляется возможным в связи с отсутствием доказательств и подтверждающих материалов. Ознакомиться с актуальными Тарифами и Условиями Банка Вы можете на официальном сайте по адресу: http://www.rsb.ru/cards/pocket_bank_gold/. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 607
отзыва
15 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв за работу орел

Оценка 5

Я ваш постоянный вкладчик более 5-6 лет. Сегодня обратился за переоформлением вклада, так как закончился, сотрудник банка Андрей принял без очереди, и предложил повышенную ставку... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 был в отделении банка русский стандарт для получения потребительского кредита в мобильном приложении. Девушка выдала дебетовую карту для получения доступа в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Анастасии

Оценка 5

Пришла в банк для получения Дебетовой карты. Сотрудник Анастасия помогла мне все быстро оформить, рассказала все привелегии карты, что есть кэшбек, и бесплатное обслуживание, если... Читать полностью

26.08.2026

Кредит наличными

Оценка 5

18.08.26 позвонила девушка с предложением кредита наличными , я согласилась . мне быстро одобрили нужную сумму и пригласили в офис .Обращалась в офис 26.08.26 в Оренбурге на... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка