Без моего ведома оформлена платная карта

28.01.2016 16:33
3205
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Город Москва, отделение у метро Отрадное. 17.12.2015 отсидев в очереди 1.5 часа попал к операционистке для оформления вклада (еще 40 минут). Оформил вклад (условно №1) и заявление на карту ко вкладу «депозит». Договор на карту «депозит» №117052174 от 17.12.2015. 19.12.2015 оформил вклад №2, спросил о карте: готова/не готова. Операционист: карта готова будет оформлять, распечатал несколько листов бумаги. Реально карты не было, оформленные бумаги были порваны. 27.1.2016 зашел в отделение (т.к. было мало народу) и получил карту «депозит», подписал расписку о получении. 28.1.2016 решил получить ПИН код+логин+пароль от ИБ и узнал много интересного: на меня, без моего ведома, без заявления, без моих подписей (полученных законным путем) оформлена 17.12.2015 карта «Банк в кармане» с годовым обслуживанием 900 руб + 100 руб/мес страховка от мошенничества. Сказано по телефону РС, что карту я получил на руки, внес через кассу 250 руб и уже списана страховка 100 руб. Срочно все, что можно заблокировал и пошел в отделение писать заявление о закрытии счета по договору №117052201 от 17.12.2015 (номер и дату договора узнал в отделении). В итоге 17.12.2015 на меня были оформлены 2-е карты: - «депозит» (карта выдается при внесении депозита) -законно, договор подписывал; - «банк в кармане» - не законно, обманным путем еще с подключенной страховкой и годовым обслуживанием, с информацией, что данную карту получил. Что интересно - денег 250 р на данную карту не вносил. От банка, в договорах на вклад и карту «депозит» 17.12.2015 – Ш-ва А.А. Сейчас карта заблокирована, на счету 150 р (списано 100 р за страховку). Заявление на закрытие счета подано. Вопрос к ПБ – будет ли закрыт незаконный договор без проблем для меня (без списания годового обслуживания и еще чего либо)? Первый банк (из 2-хдесятков) где на меня завели карту без моего ведома, даже без вопроса о карте. Я даже не задаю вопрос как такое возможно в банке. Просьба к ПБ найти (если существует) мое заявление на договор №117052201 от 17.12.2015 («банк в кармане») и выслать скан на мою почту – посмотреть мою подпись.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-01-29T11:16:42+03:00
Добрый день, В__! Банк обеспокоен обстоятельствами, изложенными в Вашем обращении. Мне искренне жаль, что в процессе сотрудничества с Банком имел место данный инцидент. Я благодарю Вас за сообщение о данном инциденте. Мы готовы разобраться в событиях, описанных в Вашем отзыве тщательным образом. Для проведения проверки корректности действий сотрудников Банка, данные по Вашему обращению переданы в ответственное подразделение. Информацию о данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зарегистрировано под номером: 260004. В случае выявления факта неправомерных действий со стороны сотрудников Банка, будут применены соответствующие меры, предусмотренные нормативно-правовыми актами Российской Федерации, регулирующими трудовые договорные отношения между работодателем и работником. Позвольте отметить, что Плата за выпуск и обслуживание карты «Банк в кармане Стандарт» взимается только после отражения первой операции, проведенной с использованием Карты. В Вашем случае, операция проведена без использования Основной карты. Данная операция не приведет к списанию Платы за выпуск и обслуживание. Для получения копий интересующих документов Вам следует обратиться в офис Банка с паспортом гражданина РФ и написать соответствующее заявление. Документы не могут быть направлены по адресу электронной почты. Надеюсь, что описанный Вами случай, будет единственным негативным моментом в нашем сотрудничестве, и мы сделаем все от нас зависящее, чтобы в будущем только радовать Вас. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 607
отзыва
15 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв за работу орел

Оценка 5

Я ваш постоянный вкладчик более 5-6 лет. Сегодня обратился за переоформлением вклада, так как закончился, сотрудник банка Андрей принял без очереди, и предложил повышенную ставку... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 был в отделении банка русский стандарт для получения потребительского кредита в мобильном приложении. Девушка выдала дебетовую карту для получения доступа в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Анастасии

Оценка 5

Пришла в банк для получения Дебетовой карты. Сотрудник Анастасия помогла мне все быстро оформить, рассказала все привелегии карты, что есть кэшбек, и бесплатное обслуживание, если... Читать полностью

26.08.2026

Кредит наличными

Оценка 5

18.08.26 позвонила девушка с предложением кредита наличными , я согласилась . мне быстро одобрили нужную сумму и пригласили в офис .Обращалась в офис 26.08.26 в Оренбурге на... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка