Об отношении к клиентам

Что-то смотрю, люди сплошняком одни отрицательные отзывы про банки пишут. Замолвлю-ка я словечко за БИН-банк. На днях покупал на сайте авиакомпании билет по банковской карте БИН-банка. Заполнил все необходимые реквизиты, нажимаю «оплатить», мне сайт выдает ответ: «Транзакция не может быть произведена. Повторите попытку позже». Звоню в авиакомпанию, спрашиваю: «В чем дело?». У меня спросили номер карты, ФИО, через некоторое время отвечают: «Банк запретил операции по Вашей карте». Звоню в БИН-банк за разъяснениями, тоже спросили номер карты, ФИО, через некоторое время получаю ответ: «С вашей картой все в порядке. От авиакомпании не приходит запрос на авторизацию». Звоню опять в авиакомпанию, повторяю все, что мне сказали в БИН-банке, предлагаю разобраться. Меня просят опять повторить процедуру бронирования и еще раз повторяют, что проблемы в банке. Я вежливо предлагаю перезвонить в банк и разобраться им между собой без моего участия. На что получаю вежливый совет – разбираться с банком самостоятельно. Звоню в банк и предлагаю уже банку позвонить в авиакомпанию. И что же, наш БИН-банк оказывается не таким гордым, как авиакомпания, связывается с ней и пытается разрешить ситуацию. Причем все это происходит где-то в 10 – 11 часов вечера в праздничный или предпраздничный день. Через некоторое время мне перезванивают из БИН-банка, и из разговора я понимаю, что они действительно звонили в авиакомпанию и пытались решить проблему. Да, не получилось, сказали, что транзакция действительно в данный момент не проходит, и посоветовали совершить попытку позже. Только через пару дней, что-то там заработало, и оплатить билет мне удалось. Скорее всего, в этой проблеме не было вины ни банка, ни авиакомпании, но авиакомпания разбираться в этом вопросе желания не проявила, несмотря на то, что деньги как раз переходили к ней, а БИН-банк приложил усилия для решения вопроса, хотя он с деньгами, по сути, расставался.