Оформили Сверхкарту 31.01.2015, но её в итоге не выдали

28.01.2016 23:08
2911
2
Оценка
1
Отзыв проверен
31.01.2015 оформили Сверхкарту, обещали выдать её примерно 16.01.2015. Числа 20 января в отделении сказали, что пока информации о карте нет, что как найдутн - перезвонят. 27.01.2015 позвонили из банка и сообщили, что карту оформляли 31.12.2015 после 13-00, поэтому её не выдадут. Хотя оформляли точно до 13-00. Так как 30.12.2015 была в отделении и они предупредили, что 31.12.2015 они работают только до 13-00, поэтому специально пришла 31.12.2015 до этого времени.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-04T17:37:13+03:00
"..карту оформляли 31.12.2015 после 13-00, поэтому её не выдадут." - поясните, как не выдадут, вообще? Ждем ответ банка после проверки.
Росбанк
Росбанк
2016-02-11T19:26:13+03:00
Уважаемая Елена, В первую очередь позвольте от лица Банка принести искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. По данным, изложенным в Вашем обращении, профильным подразделением Банка было проведено всестороннее расследование, в результате которого со стороны сотрудников Банка выявлены нарушения внутреннего регламента Банка. Уверяем Вас, что описанная ситуация не соответствует принятым в Банке стандартам обслуживания. С целью исключения повторения подобной ситуации в будущем с сотрудниками, допустившими нарушения, в целях повышения квалификации проведено дополнительное обучение. По данным, которыми мы располагаем, в настоящее время ситуация урегулирована. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов Банка. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024