Банкомат "съел" 65 000 руб.

Являюсь клиентом Банка "ОТКРЫТИЕ" уже более 3 лет, и до недавнего времени все устраивало (удобное расположение офиса, выгодные тарифы, доброжелательные сотрудники...). Проблемы начались в конце прошлого года - сначала закрыли ближайший ко мне офис в Митино г.Москва (непонятно зачем - там всегда клиенты толпились), единственным удобным способом пополнения карточного счета остались только 2 банкомата в Митино, которыми я успешно пользовался до недавнего времени. Но 23 января при пополнении своего счета через банкомат по адресу г.Москва, 1-ый Митинский пер, 12 на сумму 65 000 руб., банкомат деньги принял, затем завис и выдал "Банкомат временно не работает". Деньги соответственно, не были зачислены :( . Хорошо, что еще банкомат вернул карту обратно и выдал чек на всю сумму с просьбой обратиться в ближайшее отделение банка. Я не особо переживая (чек это вроде как документ - должны вернуть всю сумму без проблем) еду в ближайшее отделение банка возле метро СОКОЛ (г.Москва), пишу заявление о возврате денег (рег. номер 184681), меня заверяют, что деньги вернут в течение 10 дней (но обнадежили, что чаще всего быстрее, может даже за 1-2 дня). Прошла неделя - звоню на горячую линию узнать как дела с моим заявлением и тут меня ждет сюрприз - оказывается время рассмотрения моего заявления увеличено до 60 дней! Отсюда 2 вопроса: 1) Откуда взялась эта цифра в 60 дней? Я, конечно, понимаю, что деньги банком уже получены, они могут пустить их в оборот даже не платя проценты по займу, но ведь и о клиентах то же надо подумать? Тем более, что во всех других банках подобные ситуации разрешались за 1-2 дня, максимум неделя. 2) И как мне в дальнейшем прикажете пополнять свои счета? Каждый раз ездить по московским пробкам до ближайшего офиса (2 часа туда-обратно и отсутствие парковки возле офиса, плюс еще там примерно час в очереди). Или вы, может быть, все таки ускорите процедуру зачисления зависших денег через [b]ваш [/b]банкомат?