Переход в НПФ Сбербанка!!!

15 декабря 2015г. имела неосторожность обратиться за оформлением пенсии в НПФ Сбербанка № 8619/0149 по г. Краснодару. Началось с того, что для оформления пенсии меня направили не к менеджеру, а к операционисту (при этом менеджеры были свободны!!!). При внесении паспортных данных в базу, сотрудник сообщил, что заявление и договор на мое имя уже существует!!! Без моего согласия и ведома (Нарушение ФЗ РФ № 152 от 27.07.2006г «О персональных данных). Сотрудник объяснил, что сделать он ничего не может в данном случае и порекомендовал самостоятельно искать кто и где завел договор в базу НПФ. 16 декабря 2015г. мне повезло!!! я попала к менеджеру. Менеджер, посмотрев по базе, подтвердил, что «Да» заявление уже существует!!! «В существующий договор я внесу Ваши паспортные данные для подтверждения электронной подписи! Оговорю сразу, что данный документ составляли и проверили все паспортные данные в моем присутствии. Когда я попросила свой экземпляр договора, сотрудник удивился («Разве его у Вас нет?»). НО, наконец, выдал договор и «О,счастье!» даже подписал его в 3-х экземплярах. Прочитав более внимательно договор увидела неточность!!! Фамилия, указанная в договоре, указана неверно!! (не захотели заводить новое заявление!!!!). Тут же позвонила на контактный тел.менеджера, но никто не ответил на звонок. 17 декабря 2015г. в 9-00 звонила еще раз на контактны тел.менеджера (на работе менеджера еще не было), обещал проверить договор еще раз. В 12ч менеджер по телефону подтвердил, что в договоре неверно указана фамилия и предложил подъехать в офис для внесения корректировки в договор. В этот день было составлено заявление о внесение корректировки в договор и направлено, якобы, в НПФ г. Москвы!!! Для подтверждения были сделаны скан-копии договора, страниц паспорта, СНИЛСа. Руководитель доп.офиса Елена (фамилию, к сожалению, не запомнила) заверила, что в течение нескольких рабочих дней изменения будут внесены в договор. Проверить это я могу в Личном кабинете НПФ Сбербанка. 22 декабря при обращение мной лично в офис,менеджер сообщил, что «Да, Ваш договор еще вчера был готов (21.12.2015!!!), я не успела Вам позвонить!!! Проверила еще раз договор (все буквы и цифры) — всё верно!!! Думала, приключения закончились! Не тут то было!!!! При регистрации в личном кабинете НПФ Сбербанка 30.12.2015г. наблюдаю следующую картину: «Договор 16.12.2015г. заполнен некорректно. В вашем договоре обнаружены ошибки. Необходимо обратиться в ПАО Сбербанк по месту заключения договора»!!! Но, как назло, январские каникулы и доп.офис не работает. Праздники прошли все на нервах — где мои документы? И если ли в них исправления?! 11 января 2016г. снова иду в доп.офис, беру талон и жду полчаса, когда руководитель освободиться. Руководитель заверил, что все документы на проверке в НПФ г. Москвы. «Вы можете быть уверены, что все исправления внесены и все верно. В Личном кабине изменения появятся в ближайшие дни. У вас же второй договор от 21.12.15 верный»! Отмечу, что договор от 21.12.2015г нигде не значится! «Филькина грамота»?! 12 января 2016г. в 10-00 при обращении на многоканальный телефон НПФ Сбербанка оператором было подтверждено, что существует только один договор от 16.12.2015г. Заявления о внесении корректировки в договор не поступало!!! Более того, оператор сказал, что если данные в договоре и заявлении не идентичные, то в переводе в НПФ будет отказано и исправления вносить обязаны сотрудники ПФ России. 12 января 2016г. В 13-30 при обращении в ПФ России, сотрудники подтвердили, что если в договоре некорректные данные, то договор направляется в НПФ и сотрудники НПФ вносят изменения, а не кто-то другой. По состоянию на 21 января 2016г. (более месяца «хождений в люди»прошло) при личном обращении в «Любимое отделение» менеджер снова повторяет те же слова: «Ждите, когда рассмотрят Ваше заявление. Рассмотрение будет проходить до 31 марта 2016г.» Когда настойчиво попросили предоставить документ, в котором указывалось бы в какие конкретно сроки будут внесены изменения в договор и где числится договор от 21.12.2015г., менеджер , наконец, решил поработать и администрация с ним вместе!! Ура!! И что же мы узнаем,? Что данные по договору от 16.12.2015г. отправлены не те и не в то подразделение (о чем есть письмо соответствующей службы еще в декабре 2015г.). На данный момент руководитель доп.офиса (Л-в Е. В.) предложил составить НОВЫЙ договор от 2016 года!!! И условия перевода пенсионных накоплений почти такие же! Но, уважаемые, условия то уже другие в 2016г.!!! Соответственно, мной составлена претензия на работу сотрудников данного офиса и ОТКАЗ от составления договора 2016г. НИКАКОЙ договор мной НЕ ПОДПИСАН!!!! 22 января при обращении на многоканальный телефон НПФ Сбербанка оператором было подтверждено, что договор от 16.12.2015г. аннулирован 18 декабря!!!!!! Вопрос — есть ли договор от 22.12.2015г? - такого договора нет. Есть только договор от 21.01.2016г. Отметим еще раз!!!! Он мной не подписан!!! А как известно, это ст. 327 УК РФ за подделку, изготовление или сбыт поддельных официальных документов, использование заведомо подложного документа. Итог на 29.01.16г.: два договора на руках: 1) 16.12.2015г. с некорректными данными и аннулированный в одностороннем порядке, что нарушает п. 36 данного договора; 2) от 22.12.2015г. — верный, собственноручно подписан нигде не отображается; 3) то, что претензия рассмотрена и приняты действия, не оповещена (что было указано в претензии).