Зачем звонить, сам догадается и всё поймет

29.01.2016 18:42

3471

Оценка

Отзыв проверен

[i]Добрый вечер, уважаемое руководство банка. 16.01.2016 в ДО «Куркинское» подавал заявку на реструктуризацию по своему кредитному договору. На дворе 29.01.2016, если бы не позвонил САМ в контакт-центр, то так и не узнал бы о том, что по заявке пришло отрицательное решение. Возникает вопрос, сотрудники данного отделения не оповещают клиентов, которым отказали по какой бы то ни было заявке? Дополнительно могу сообщить, что сотрудница принимавшая заявку, нарушала несколько корпоративных стандартов, а именно: 1. Отсутствие опознавательных знаков (имеется в видубэйдж); 2. Отсутствие галстука; 3. Распущенные волосы ; 4. Наличие мобильного телефона в зоне видимости клиентов. Надеюсь мой отзыв хоть как то повлияет на работу отделения. Спасибо за внимание[/i]

Администратор народного рейтинга

2016-02-06T16:30:36+03:00

Можем принять "3".

Московский кредитный банк (МКБ)

2016-02-03T11:03:20+03:00

Уважаемый Клиент! По результатам рассмотрения Вашей заявки на реструктуризацию кредитного договора принято отрицательное решение. К сожалению, сотрудник Банка не смог дозвониться до Вас для информирования о решении по заявке. Дополнительно сообщаем о том, что уточнить результат рассмотрения кредитной заявки возможно при обращении в дополнительный офис, либо в Контакт-центр Банка. Сообщаем Вам о том, что в Банке действуют корпоративные стандарты, которых обязаны придерживаться все сотрудники без исключения. Информация, изложенная Вами в отзыве, была доведена до сведения руководителя Дополнительного офиса Отделение «Куркинское» для анализа ситуации и, в случае, если она будет подтверждена, предотвращения возникновения подобных инцидентов в дальнейшем. Примите наши извинения за возникшую ситуацию, заверяем Вас, что мы делаем все для того, чтобы обслуживание в Банке было комфортным для клиентов. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.09%

решено проблем

5 653

отзывов

5 574

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-354420819401 12.08.2026 в 17:30 я обратился в офис Коломенское, нужно было сделать приложение банка. В очереди долго не ждал, на обслуживание пригласил Павел, Павел помог мне установить...

Московский кредитный банк (МКБ)

Великолепно 👌 user-660412909059 Обратился 17.08.26 в офис города Химки Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о работе специалиста Фармана user-736625990277 25 июля 2026 года я обратилась в отделение МКБ по адресу: г. Москва, ул. Перерва, д. 56/2, чтобы оформить кредит на рефинансирование действующего кредита. Осталась очень довольна...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-543517649549 31.07.2026 обратился в офис Митинское с вопросом смены даты платежа .сразу пошел к Ирине за 8 окошко,с данной девушкой работаем больше 5 лет . Ирина помогла мне с оформлением...

Московский кредитный банк (МКБ)

Услуга рефинансирования кредита user-814017042610 Обратилась в банк МКБ для рефинансирования кредита 11.07.2026 Ранее (2 года назад) мною был взят кредит в этом же банке онлайн. В этом году не получилось оформить кредит онлайн...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Веронике user-148925775651 Добрый день, обратился в отделение после звонка моего сотрудника о том что есть возможность рефинансировать мои кредиты под более выгодные условия, мы назначили встречу и я...

Московский кредитный банк (МКБ)

Офис озерки лучший в городе!!! user-999112156233 Главный менеджер Екатерина, проявила Себя как отличный специалист, терпеливо выслушала все мои вопросы, дала четкие и понятные инструкции Сам банк замечательный, помог мне...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв

Оценка 5

12.08.2026 в 17:30 я обратился в офис Коломенское, нужно было сделать приложение банка. В очереди долго не ждал, на обслуживание пригласил Павел, Павел помог мне установить... Читать полностью

20.08.2026

Великолепно 👌

Оценка 5

Обратился 17.08.26 в офис города Химки Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный... Читать полностью

17.08.2026

Отзыв о работе специалиста Фармана

Оценка 5

25 июля 2026 года я обратилась в отделение МКБ по адресу: г. Москва, ул. Перерва, д. 56/2, чтобы оформить кредит на рефинансирование действующего кредита. Осталась очень довольна... Читать полностью

06.08.2026

Благодарность

Оценка 5

31.07.2026 обратился в офис Митинское с вопросом смены даты платежа .сразу пошел к Ирине за 8 окошко,с данной девушкой работаем больше 5 лет . Ирина помогла мне с оформлением... Читать полностью

31.07.2026

Услуга рефинансирования кредита

Оценка 5

Обратилась в банк МКБ для рефинансирования кредита 11.07.2026 Ранее (2 года назад) мною был взят кредит в этом же банке онлайн. В этом году не получилось оформить кредит онлайн... Читать полностью

21.07.2026

Благодарность Веронике

Оценка 5

Добрый день, обратился в отделение после звонка моего сотрудника о том что есть возможность рефинансировать мои кредиты под более выгодные условия, мы назначили встречу и я... Читать полностью

16.07.2026

Офис озерки лучший в городе!!!

Оценка 5

Главный менеджер Екатерина, проявила Себя как отличный специалист, терпеливо выслушала все мои вопросы, дала четкие и понятные инструкции Сам банк замечательный, помог мне... Читать полностью

14.07.2026