Банкомат Сбербанка съел деньги и не зачислил их на счет

29.01.2016 19:02
3294
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27 января 2016 г в 17:47 через банкомат № 483843 по адресу г. Калининград, Ленинский проспект, 123-129 пыталась внести деньги на свою карту. Была внесена сумма 25 000 тысяч рублей (5 купюр по 5000 р), банкомат вернул мне карту и выдал чек, но деньги не зачислил.  На чеке написано "Технический сбой операции... Сумма 0 руб." Деньги не вернул. Нажимала кнопку "Отмена", но это не помогло. Пока звонила в контактный центр, от банкомата не отходила - вдруг одумается, но нет. Судя по реакции девушки-помощницы, это у них обычное дело. Тут же, в отделении написала заявление на возврат денежных средств. На следующий день пришла смс, что обращение зарегистрировано. Интересный факт: по телефону мне сказали, что рассмотрение занимает от 7 до 30 рабочих дней, в самом отделении - что от 5 до 10. В интернетах почитала, кому-то за 3 дня возвращают, кому-то и 2 месяца тянут, а кому-то вообще не возвращают, мол, инкассация установила, что излишек денег в банкомате не обнаружен. Честно говоря, это какая-то дикость. Есть же записи с камеры банкомата, есть логи этого банкомата. Вина полностью лежит на неисправности оборудования. Говорят, помогает обращение в полицию, подумываю написать заявление туда. Представители Сбербанка! Прошу оперативно решить данную проблему и вернуть мне мои деньги.
tarte_au_chocolat
2016-02-02T18:16:30+03:00
Вчера деньги поступили на карточку. Но осадочек остался. Нет чувства, что в Сбербанке мои деньги в безопасности. Достаточно почитать отзывы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка