Неквалификацированные сотрудники!

Здравствуйте! В марте 2014 года при покупке телефона мне был одобрен кредит в ООО "ХКФ Банк" сроком на 6 месяцев. При оформлении кредита со стороны Банка мне было дополнительно предложено оформить кредитную карту с лимитом на сумму 10 000 тысяч рублей. Предложение меня полностью устроило и между мной и Банком был заключен договор №2194308076. Через некоторое время со стороны банка мне пришло уведомление об увеличении лимита по кредитной карте на сумму 30 000 тысяч рублей. Так как, по моему мнению, любые отношения должны быть зафиксированы на бумажном носителе. Я подошла в офис Банка и заключила доп. соглашение об изменении условий по договору. Спустя некоторое время, когда я решила воспользоваться предоставленным лимитом, для меня оказался неприятный сюрприз, Банк В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ БЕЗ МОЕГО УВЕДОМЛЕНИЯ изменил условия по договору и урезал лимит на сумму в 3 000 тысячи рублей! Я обратилась в офис Банка "Домодедовский" и уточнила причину уменьшения лимита. Ответ сотрудника Банка - кризис! На мой вопрос - почему именно такая сумма, а не та (10 000 тыс./руб.) на которую был заключен изначально договор, ответ от сотрудника банка - Банк изменил лимит исходя потраченных Вами сумм в течении года! Повторюсь, что да, я действительно очень редко пользовалась предоставленной мне кредитной картой, но менять лимит и не уведомлять клиента это можно расценить как мошенничество со стороны Банка! Информация о том, почему со стороны Банка не было уведомления, ответ - уведомляли в виде SMS оповещений! На вопрос почему в Интернет Банке данное оповещение отсутствовало, ответа со стороны Банка не последовало! На мою просьбу заключить дополнительное соглашение об изменении условий по договору мне было отказано по причине того, что якобы в договоре указан пункт, в котором сказано, что Банк имеет право менять условия договора в одностороннем порядке. В конечном итоге я ушла ни с чем и решила в конце года расторгнуть договор, так как данная карта с измененным лимитом в 3 000 тысячи рублей мне не нужна, я ей пользовалась для совершения минимальных срочных затрат и тем более срок действия карты был до 31.12.2015 (подходил к концу). В декабре 2015 совершив несколько платежей с предоставленной мне кредитной карты, я решила погасить образовавшуюся задолженность и расторгнуть договор. 28.12.2015 обратилась в офис Банка "Домодедовский". На мой вопрос о сумме погашения полной задолженности операционист кассир Х-ва Н.Н огласила сумму для оплаты в размере 1824 рубля и выписала квитанцию для оплаты с моего согласия в размере 1900 тысяч рублей. Оплата мной произведена в этот же день через кассу офиса Банка "Домодедовский". После этого я так же обратилась операционисту кассиру Х-вой Н.Н., для расторжения договора, на что был получен ответ, что расторжение договора возможно после зачисления денежных средств заведующей кассой, то есть расторжение договора возможно только через 1 день. Так как был предновогодний период я решила расторгнуть договор после новогодних праздников. 18.01.2016 со стороны Банка мне приходит SMS о сумме задолженности по кредитному договору №2194308076 на сумму 75.49 руб. 21.01.2016 при моем обращении в кол-центр Банка и неоднократном разговоре с сотрудниками (15:57 – Г-ва Элла, 16:15 – М-на Лина, 16:23 – П-ная Алла), на вопрос причин образовавшийся задолженности, так как мной была произведена оплата сверх долга перед Банком, ни один выше перечисленных лиц не дал мне внятного ответа! У каждого сотрудника были разные версии о причине долга! При попытке дозвониться и связаться с более грамотным сотрудником мои попытки не увенчались успехом, по всей видимости мой номер был занесен в черный список, так как бесконечные попытки дозвониться в кол-центр не увенчались успехом. Через некоторое время вновь со стороны Банка, мне поступает информация о сумме задолженности в размере 54,90 рублей. В этот же день я обращаюсь в офис Банка, расположенного на ст.м. Автозаводская. Сотрудник офиса сообщает мне так же сумму задолженности в размере 54.90 рублей, на вопрос причины задолженности внятного ответа не поступило, были предоставлены разные версии! На мой вопрос о сумме задолженности на 28.12.2015, сотрудник Банка сообщил сумму в размере 1452 тысяч рублей! Из всего изложенного возникает вопрос: Почему у сотрудников Банка разная информация? Для чего оборудованы офисы, если сотрудники дезинформируют о суммах платежей? Как узнать сумму задолженности если каждый сотрудник Банка не квалифицированный? При этом узнать сумму задолженности в интернет банке невозможно, так как со стороны Банка данная услуга аннулирована по истечению срока годности карты 31.12.2015! Сумму "задолженности" погашать не собираюсь, так как никакой задолженности быть не может, так как 28.12.2015 мной произведена оплата свыше суммы задолженности. Прошу разобраться с данной ситуацией и дать мне ответ на мой электронный адрес, указанный при регистрации. Сроки исполнения 2-а рабочих дня. В ином случае буду вынуждена обратиться с заявлением в выше стоящие организации.