Несоответствие сумм в смс и выписках

31.01.2016 10:37
4112
8
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2014 г. я получил кредитную карту этого банка. Номер карты …3892. В течение 2015 г. никаких операций, кроме зачисления денежных средств на данную карту, мной не производилось. Всего на карту было  зачислено свыше 50 тыс.рублей. В конце 2015 г. я взял выписку по карте в отделении банка Траст. Каково же было моё удивление,когда я узнал,что должен банку 89 319.07. Таким образом, моя задолженность по кредитной карте за истекший год практически не уменьшилась. Я стал более подробно выяснять данный вопрос. Вот что удалось установить. В течение года банк присылал мне СМС с уведомлением о необходимости погасить минимальный ежемесячный платёж. [b] Суммы,указанные в данных СМС не соответствовали тем суммам, которые содержатся в выписке полученной мной от банка.[/b] Так, согласно СМС от 23.08.2015 г., мне надлежало заплатить минимальный платёж 4773.76, в то время, как согласно выписке от 03.08.2015 г. этот платёж составлял 4867.65. Так согласно СМС от 27.09.2015 г. минимальный платёж составлял 4663.24 , в то время,как согласно выписке из банка от 02.09.2015 г. этот платёж составлял 4773.76. Так, согласно СМС от 27.11.2015 г., минимальный платёж составлял 3109.40 ,в то время как согласно выписке  из банка от 02.12.2015 г. этот платёж составлял 7809.40[b]. При этом, банк никогда не уведомлял меня о конкретном размере зачисленных на данную карту средств. [/b] Ни в одном из СМС, полученных мной от банка, нет указания о том, когда и какая именно сумма была зачислена банком в счёт погашения задолженности по данной кредитной карте. Не говорю уже о том, что никаких выписок о состоянии кредитного счёта банк мне вообще не присылал. Почему банк в своих СМС занижал суммы ежемесячных минимальных платежей и скрывал суммы зачисленных денежных средств по карте? Ответ на этот вопрос мне стал понятным в ходе дальнейшего изучения банковской выписки.[b] При неоплате мной полной суммы по ежемесячному минимальному платежу, банк начислял огромные штрафы и списывал практически все вносимые мной денежные средства в счёт оплаты по долгу по кредитной карте.[/b] Данные действия сотрудников банка «Траст»не могу расценить иначе как мошенничество, т.е. присвоение моих денежным средств путём обмана или злоупотребления доверием, выразившееся в предоставлении мне заведомо недостоверных данных по моим платёжным обязательствам, в связи с чем вынужден обратиться  с заявлением в Прокуратуру РФ и Следственный комитет РФ. Оплату по данной кредитной карте я прекращаю, вплоть до выяснения всех обстоятельств этой ситуации и привлечения виновных к уголовной и материальной ответственности. Р.С. Самое интересное, что у сотрудников банка «Траст»после всего случившегося хватает наглости звонить и присылать СМС совершенно посторонним людям, разглашая им сведения о размере моей задолженности по данной кредитной карте , т.е. сведения, относящиеся к банковской тайне. Всем, кто оказался в данной ситуации, просьба писать. Будем координировать наши действия.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-07T17:07:20+03:00
Укажите с каких номеров поступали звонки с разглашением банковской тайны. И когда именно.
bogdanov.konstan
2016-02-07T22:02:46+03:00
СМС и звонки на телефоны третьих лиц(...98 32: ...875): 1. "Банк не может связаться с Вами 2 недели. Долг в размере ... руб. передан в Департамент по розыску клиентов. Срочно свяжитесь с банком "Траст".88003500370. (СМС- сообщение от 28.01.2016 г., получено в 13:46); 2. Срочно оплатите долг в размере ... Департамент по розыску клиентов начал работу по Вашему договору. Банк "Траст"(ПАО).88003500370.(СМС -сообщение от 29.01.2016, получено в 13:46) 3. Внимание. При отсутствии оплаты долга в размере ... руб. в срок до 31.01.2016 мы будем вынуждены посетить Вас по домашнему и рабочему адресу. 88003500370 (СМС- сообщение от 30.01.2016.Получено 13:46) 4. Скрываться от кредитора бессмысленно, предлагаем урегулировать вопрос по погашению долга. Банк "Траст"(ПАО). 88003500370. (СМС- сообщение от 30.01.2016, получено в 13:46). Всего 6 СМС-сообщений. Звонки с телефонов: 8 9163672203, 89163672494,89163672203 и др.). Заявление о разглашении банковской тайны направлено в Прокуратуру.
Траст
2016-02-01T17:05:28+03:00
Добрый день! Условиями по картам предусмотрено понятие «платежный период». Платежный период - период времени, начинающийся с даты, следующей за датой окончания расчетного периода и заканчивающийся в дату окончания следующего расчетного периода. В течение платежного периода Клиент обеспечивает поступление на счет суммы в размере не менее минимальной суммы погашения. В случае нарушения Клиентом сроков оплаты минимальных платежей Банк начисляет штрафные санкции в соответствии с Тарифами. Выписка, сформированная 03.08.2015 г., и СМС-сообщение, направленное 23.08.2015 г., содержат информацию о суммах минимальных платежей, которые должны быть оплачены в разные платежные периоды. Информацию об одном и том же минимальном платежей содержат СМС-сообщение от 23.08.2015 г. и выписка от 02.09.2015 г., СМС-сообщение от 27.11.2015 г. и выписка от 02.12.2015 г. Соответственно, информация о суммах минимальных платежей предоставлена Банком корректно. Также хотим отметить, что СМС-сообщения содержат информацию о сумме, которую необходимо внести/ довнести для оплаты минимального платежа на дату отправки сообщения. СМС-сообщения, содержащие информацию о сумме и дате зачисления денежных средств на карточный счет, направляются Клиентам, подключившим услугу «СМС-справка по счету». Информацию о списании денежных средств в счет погашения задолженности содержит выписка по карте, которую Клиенты могут получить, обратившись в офис Банка. Также информацию о суммах, направленных в погашение долга, Клиенты могут получить, обратившись по телефону горячей линии. Для проведения проверки по изложенной Вами информации в части нарушения Банком банковской тайны просим Вас направить на электронный адрес Банка (bank@trust.ru) письмо с указанием: 1) номера телефона, на который направлено СМС-сообщение, содержащее банковскую тайну, дату получения СМС-сообщения; 2) номер телефона, на который поступил звонок, в ходе которого были озвучены данные, содержащие банковскую тайну, и дату звонка. В теме письма просим указать «Для Народного рейтинга banki.ru» и Ваши ФИО. Обращаем внимание на то, что нарушение сроков оплаты минимальных платежей приводит к увеличению суммы долга на сумму процентов и штрафов, а также негативно влияет на кредитную историю Заемщика. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014