Некомпетентность сотрудников

31.01.2016 - обратилась в службу поддержки БинБанка [url=tel:88002005075]8 800 200-50-75[/url].  Мне необходимо было восстановить пароль от интернет банка. Когда я называла кодовое слово операторы утверждали, что оно не верное. Первый сотрудник просто выключил разговор со мной на оценку обслуживания. Второй оператор сообщил мне, что у меня не внесено кодовое слово и мне стоит ехать в отделение банка и внести его. Когда я возмутилась и попрасила дать разьяснение как кодовое слово может присутствовать на 30 декабря 2015 г., а 31 января 2016 г. резко отсутствовать, сотрудник продолжал утверждать, что кодового слова нет и что я должна ехать в отделение банка. Через пару минут моих возмущений, в течение которых оператор просто твердил, что кодового слова нет обращайтесь в отделение банка. Назвала мне адрес отделение, которое очень далеко от меня территориально, но оно работает в воскресенье. Далее я спросила сотрудникак как он пишет моё имя (Алёна) - на что сотрудник сказал "так как положено" и отказался произнести словами. Я попросила его вписать Алёна через букву "ё" - после минуты ожидания. Сотрудник нехотя сказал ваше кодовое слово верно через мину получите смс с паролем и можете пользоваться интернет банком. По-моему это издевательство со стороны банка, если сотрудник слыша имя Алёна вписывает Алена и утверждает, что у меня отсутствует кодовое слово, отправляет на другой конец города в отделение банка, в которое мне полтора часа в одну сторону ехать, что бы я в итоге в отделение банка услышала, что кодовое слово у меня есть и да я его верно называю.