На какие банки работают сотрудники ХКФ?

31.01.2016 13:19
3159
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 30.01.2016 решила взять в кредит в магазине "М-Видео" бытовую технику. В кредитном отделе были представители трёх банков: "Альфа-Банк", "Ренесанс-Банк" и "Хоум Кредит Банка".Мне приглянулся "Хоум Кредит Банк", т.к. слышала положительные отзывы о нем. Подошла к менеджеру данного банка, с просьбой отравить запрос на получение кредита. И самого начала менеджер "Хоум Кредит Банка начала навязывать мне другие банки, представители которых сидели рядом. Я ей объяснила, что другие банки меня не интересуют, я хочу взять кредит в вашем банке. Но она не унималась, заверяя меня, что в других банках платежи по кредиту будут меньше. Я стояла на своем. В итоге собрав все мои сведения, она сказала, что в кредите мне отказано, вынуждая меня обратиться к представителю другого банка. Хотя я уверена, что запрос она даже не отправляла. У МЕНЯ ВОЗНИКАЕТ ВОПРОС! НА КОГО РАБОТАЮТ СОТРУДНИКИ "ХОУМ КРЕДИТ БАНКА"? НА ДРУГИЕ БАНКИ? Теперь разочарована в вашем банке и больше туда никогда не обращусь. С уважением, несостоявшийся клиент банка Хоум Кредит.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-02-03T14:04:25+03:00
Уважаемая Светлана, В первую очередь примите извинения за возникший инцидент, связанный с оформлением заявки на кредит. Мы провели служебную проверку по описанной Вами информации. Сообщаю, что действительно, сотрудник торговой организации не отправляла заявку на оформление кредита в Банк. Спасибо, что сообщили нам о факте некорректного обслуживания. Для нас важен каждый Клиент. Я сожалею, что в результате возникшей ситуации Вы испытали негативные эмоции. Данная информация уже направлена вышестоящему руководству. С сотрудником проведена разъяснительная беседа, также к ней будут применены меры дисциплинарного взыскания. Банк предъявляет высокие требования к профессиональной подготовке своих сотрудников. Мы стремимся к тому, чтобы Клиенты при любом обращении в Банк получали качественное обслуживание. Благодаря Вашим отзывам мы можем в полной мере оценить все плюсы и минусы нашего сервиса. Мы со своей стороны сделаем все возможное, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшей работе. Еще раз приношу Вам извинения за доставленные неудобства. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024