Предоставление недостоверной информации

31.01.2016 15:15
3761
4
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня ипотечный кредит, который я взял в СБ в 2011 году. По условиям кредитного договора я должен страховать недвижимость. Делал это я с завидной регулярностью, просрочек не имелось, в общем все хорошо, до настоящего времени. Неделю назад вспоминаю, что подходит срок оформления очередной страховки, залезаю на сайт СБ беру список страховых, иду покупать полис. В нескольких страховых мне отказывают в оформлении страховки под предлогом недостоверных сведений о кредиторе. Иду в отделение СБ где оформлял ипотеку, дабы уточнить детали и приобрести полис там (ранее так и делал), где выясняю, что отделение куда-то переехало. Иду в другое отделение, где очень долго ищут выясняют, в итоге отправляют меня по третьему адресу, в дополнительный офис 9040/01927 (г. Раменское). Я обращаюсь в указанное отделение банка, где крайне недружелюбно (я бы сказал, по-хамски) настроенный менеджер по продажам Ольга Б-ва заявляет мне, что Сбербанк России больше не является моим кредитором, а является им некая ООО "Ипотечный агент СБ-2014". В общем перепродал Сбербанк мой долг... Якобы меня кто-то уведомил.... Однако письма я не получал.... После этого, менеджер Б-ва О., под предводительством руководителя ДО 9040/01927 К-ной Анастасии, выдает мне справку о задолженностях по кредиту с указанием номера и даты заключения договора и суммой остатка долга (правда, недостоверными) и отправляет в страховые компании страховать мою квартиру. Полис, в итоге, я все-таки приобрел, но сведения внесенные в полис, со справки выданной в СБ не соответствуют тем, которые указаны в договоре. Гражданки К-на и Б-ва, заведомо-ли, в силу профнепригодности, дали мне справку, из-за которой мне придется переоформлять страховой полис. Банк или кредитор насчитают неустойки, которые надо будет (обязательно) оспорить в судебном порядке, также денежные средства за первый полис банк без приставов вряд ли отдаст.... Месяц назад Мария Александрова, извинялась за действия банка на этом форуме... https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8452497/ Уважаемые сотрудники ПАО "Сбербанк России", неужели Вам нравится, как я, обоснованно заявляю о Вашей профнепригодности, фактах обмана клиентов, которые пресекают суды всех уровней. Известно, что вступившее решение судов имеет силу закона! С нетерпением жду возможности опубликовать часть своей судебной практики и показать всем, что Вы из себя представляете!!!! Администрации форума, в доказательство своих слов, готов предоставить сканы вступивших в силу решений суда.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-04T18:59:56+03:00
Уважаемый Автор, уточните, какие именно данные были указаны в справке сотрудником неверно? Данную информацию вы можете направить на gaydukova@banki.ru с ссылкой на отзыв.
expeditor_78
05.02.2016 1:20 Не соответствуют: дата заключения договора, отделение банка, остаток задолженности.
Сбербанк
Сбербанк
2016-02-19T15:17:43+03:00
Добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. Отмечу, что 17 декабря 2014 года наш банк выпустил ипотечные облигации с ипотечным покрытием. В ходе сделки Ипотечному агенту (специально созданной компании в соответствии с законом 152-ФЗ «об ипотечных ценных бумагах») проданы закладные, удовлетворяющие условиям программы Внешэкономбанка, в рамках строительства доступного жилья и ипотеки в 2010 - 2013 годах. Ваш кредит был продан ООО «Ипотечный агент СБ-2014» - http://masb2014.ru. При этом по всем вопросам, касающимся сопровождения Вашего ипотечного кредита, Вам следует обращаться в отделение нашего банка по месту его выдачи. Порядок и способ погашения кредита в данном случае не меняется. В случае если отделение было закрыто, то Вы можете обратиться в офис, являющийся его правопреемником. Уведомление о смене владельца закладной было направлено в Ваш адрес в декабре 2014 года. Если уведомление не было получено по каким-либо причинам, то Вы можете повторно его получить в офисе банка по месту оформления кредита. К сожалению, в данном случае наш банк не может продлить страховку, поскольку выгодоприобретателем является Ипотечный агент. Именно поэтому Вам было предложено для оформления договора страхования обратиться в страховую компанию, аккредитованную банком. Напоминаю Вам о том, что после оформления страхового полиса, необходимо передать его в офис банка по месту оформления кредита. Мне также стало известно, что при обращении в офис Вам была выдана актуальная справка о задолженности по кредиту. Надеюсь, что мои комментарии будут Вам полезны и помогут разобраться в ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка