Не могу получить на руки договор реструктуризации

31.01.2016 15:41
3135
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
15.01.16 г я заключила с банком договор реструктуризации по телефону, т.к. отделения в нашем городе закрылись. После заключения мне сказали звонить на горячую линию, чтоб мне выслали договор реструктуризации через Почту России. Меня посылали с одного номера на другой, в итоге в службе взыскания сказали, что оставили мою заявку в службе реструктуризации и со мной свяжутся, но чтоб я на всякий случай написала запрос в Службе обратной связи. Со мной связались и сказали, что в течение 3 дней мне придет договор на электронную почту, т.к. по почте России его не присылают. Запрос в Службе обратной связи я также на всякий случай оставила. Однако прошла неделя, и ничего. Позвонила снова - сказали ждать, но договор придет по почте России, поэтому все так долго. Подождала еще неделю-со Службы обратной связи так и нет ответа, хотя прошло около 2 недель, сказали запрос на рассмотрении. Я хочу знать - когда я получу свой договор? Через 12 дней мне нужно вносить платеж,а я в глаза не видела своего договора. И еще - почему одни сотрудники говорят, что по Почте России договор не высылают, другие говорят - высылают. Я хочу получить оригинал своего договора по Почте России. Если это так долго - пусть мне сначала пришлют договор хотя бы на электронный адрес. Я имею право видеть свой договор перед тем, как оплатить взнос.
Восточный Банк
Восточный Банк
2016-02-01T11:07:23+03:00
Уважаемый Клиент! Мы уже связались с сотрудниками ответственного подразделения, весь необходимый пакет документов будет дополнительно отправлен Вам по электронной почте до 02.02.2016г. С уважением, Козырев Эльдар, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»
vpx
2016-02-08T07:34:15+03:00
Спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Спасибо банку и сотрудникам

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу рассказать о решении моей проблемысотрудниками банка. Так получилось ,что потеряв основную работу и доход стала допускать просрочки по кредитам в своем банке... Читать полностью

24.05.2021

Спасибо за человеческий подход

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже давно, как пошла в декрет произошли сложности с оплатой, ноша стала непосильной😞 Пришла в банк, рассмотрели мое заявление и оформили реструктуризацию... Читать полностью

01.12.2017

Спасибо за реструктуризацию

Оценка 5

Оформила кредит в банке, где-то в течение полугода платила точно по графику. Потом у меня прям черная полоса пошла в жизни. Сначала развод, пришлось переехать на съемную квартиру... Читать полностью

06.12.2016

Реструктуризация

Оценка 5

Здравствуйте. Я просил банк дать мне реструктуризацию кредита в связи с тяжелым материальным положением хотя бы на 6 месяцев. Мне банк дал только каникулы на 3 месяца, я платил как... Читать полностью

21.01.2016

Есть еще у Вас хорошие люди

Оценка 5

Здравствуйте. Меня зовут Некрасова Лариса Павловна. Связана я с вашим банком с апреля 2014г (брала кредит пенсионный) 2 месяца назад у меня не стало дополнительного дохода, и я... Читать полностью

14.02.2015

Реструктуризация

Оценка 5

Здравствуйте. Клиентом банка являюсь давно, все кредиты выплачивала во время. В декабре 2013 года оформила кредитную карту с лимитом 60000, договор 13/7128/*****400387 от 20.12... Читать полностью

11.02.2015

Реструктуризация! Занавес!

Оценка 5

Наконец -то и мы добрались до финиша. Условия и правда порадовали. Хочу отметить, что пока банк принимал решение по нашему вопросу, а на это ушел по меньшей мере месяц, сотрудники... Читать полностью

27.01.2015